给活人建网墓、设置“香火排行榜”揽财……近年来，网络祭扫方式兴起，诸多乱象也随之滋生，侵害群众财产安全与个人信息权益，扰乱正常的“云祭祀”秩序，让这一本该承载追思的温情纽带产生诸多争议。新修订的《殡葬管理条例》于今年3月30日起施行，为网络祭扫真正移风易俗、清明清朗作出业态规范。对此，浙江省宁波高新技术产业开发区人民法院梳理多起有关案件，发现主要问题集中在以下三个方面：
一是网祭平台粗放管理，信息审查形同虚设。部分网络祭扫平台对用户创建纪念馆仅做形式审查，未严格进行实名认证，也不要求提供死亡证明、亲属关系证明等材料。这种粗放管理模式极易被恶意利用，为“恶搞”逝者、活人遭遇“祭奠”的不当行为提供便利，导致当事人的名誉权、肖像权等权益严重受损。更有平台为获取流量，对名人纪念馆的设立不加限制，成为网络引流的工具。
二是虚拟祭品价格背离，“吸金”套路诱导充值。一些网络祭祀平台过度商业化，让本该庄重肃穆的祭祀行为成为平台敛财逐利的工具。他们或收取高额服务费、售卖虚拟豪宅、文玩等导向不良的网络纪念品，或以“VR沉浸式祭祀体验”等高科技噱头为卖点，巧设名目推出高价套餐，或设置“香火排行榜”等诱导祭祀者充值打榜，传统祭祀的朴素情感被包装成“消费升级”的生意经，助长网络祭祀的不良风气。
三是“代客祭扫”悄然兴起，暗藏多重法律风险。作为新兴领域，“代客祭扫”暂时缺乏行业标准，存在监管缺失、隐私泄露、消费欺诈等风险。有的“代客”商家在网络直播代扫过程中轻易泄露墓碑信息、逝者生平、肖像等隐私信息，甚至将收集到的个人信息用于其他违法活动，加剧权益损害；有的商家为非备案经营机构，却仍超出经营范围提供标价带哭、代烧纸钱等经营性行为，可能会被认定未经许可从事殡葬服务业；有的不法分子发布虚假服务广告，利用异地游子无法返乡的心理，虚构服务内容，收到钱款后推脱履约、失联跑路，可能涉嫌诈骗罪。
对此，笔者建议：
一是落实平台管理责任，严守责任底线。网络祭扫平台应依法依规完善用户账号注册、实名认证、信息审查等机制，严防“活人被祭拜”“随意立网碑建网墓”等问题；规范收费与明码标价，禁止开展诱导性充值、变相敛财的活动；加强页面生态管理，不得传播诋毁英烈、封建迷信的信息，杜绝引流牟利性行为；对虚假信息、侵权内容设置“一键举报”通道并及时反馈，防止损害扩大。
二是加强监管，规范行业秩序，筑牢法治红线。新修订的《殡葬管理条例》第四十五条、第六十九条为行业健康发展划出了“红线”和“底线”。民政部门要鼓励开展绿色文明的网络祭扫追思活动，监管部门也要跟上监管节奏，严格行业准入门槛，做好经营者备案管理，加强违法行为动态巡查；行业协会要加强内部监管，牵头制定《文明服务公约》，禁止过度商业化行为，形成行业自律。
三是强化文明宣传引导，树立清朗祭扫新风。提高公众法律意识，引导公众树立理性、科学、文明的祭祀理念。在选择“云祭扫”“云代祭”服务时，注意核实对方资质，选择正规的殡葬服务机构、平台。交易过程中注意保留完整的聊天记录、付款凭证、书面协议等证据材料，明确约定服务内容、违约责任，及时验证云服务的真实性。同时守牢行为底线，杜绝“祭祀活人”等恶俗行为，防止网络祭祀异化为“网络暴力”。
（郑金悦 张凌炜）