2026年以来，黑龙江省黑河市嫩江市公安局海江中心派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，立足户籍窗口职能，创新推出“背包警务”上门服务机制，针对老年人、残疾人、病患等行动不便群体，建立“预约上门、全程代办、送证到家”闭环服务模式，变“群众跑”为“民警跑”，变“窗口办”为“上门办”。用实实在在的便民举措提升群众获得感、幸福感、安全感，以公安服务“小切口”做好民生保障“大文章”。
3月25日，民警在走访中了解到，辖区山河村居民因个人身体原因不便，急需补办身份证以保障日常权益。了解情况后，派出所第一时间响应，组织户籍民警与警务区责任民警，携带人像采集、信息录入等全套户籍设备，驱车前往该居民家中开展上门服务。抵达现场后，民警选取光线充足的位置搭建临时采集点，规范调试拍摄设备；主动协助家属为群众整理衣物、做好拍摄准备；面对群众身体不便、配合难度大的情况，民警以轻柔动作、温和语气耐心引导、反复调整拍摄角度，全程安抚情绪、舒缓紧张，最终成功采集到符合标准的证件照片，顺利完成身份证办理全流程。
自推行“背包警务”为民服务以来，海江中心派出所已累计上门办理业务百余次，从户籍业务代办到证件送达，从政策咨询到生活帮扶，海江中心派出所将服务“窗口”开到居民家中，把实事办到群众心坎上，小小的背包已经成为连接警民关系的坚实桥梁。