“太感谢你们了，我母亲因为残疾长期卧床，实在是行动不便，无法前往户籍窗口办理身份证，没想到你们会上门为我们解决问题，真的太感动了！”3月17日，乾安县严字乡外字村村民郭先生握着吉林省松原市乾安县公安局严字派出所民警的手连声道谢。
3月16日，严字派出所接到郭先生的求助电话，称其母亲艾大姨的身份证已过期，给生活带来诸多不便。艾大姨因腰部摔伤导致下肢瘫痪，已经卧床近两年，所住村庄离派出所较远，无法前往办理，希望民警提供帮助。了解情况后，民警当即承诺：“别担心，我们会尽快上门办证！”
3月17日，严字派出所民警利用午休时间携带相关设备来到郭先生家中。进门后，民警一边调试设备一边轻声招呼：“来，艾大姨，看镜头……”他们细心地为艾大姨整理头发、调整坐姿，不到半小时的时间，便成功完成了证件照拍摄和身份信息采集。“我们回去后会尽快办理，您别着急！等新证件下来，我们第一时间给您送过来。”临走时，民警对郭先生说道。
“小窗口”体现“大服务”，“小举动”传递“大温暖”。近年来，乾安县公安局深入开展“我为群众办实事”实践活动，主动延伸服务触角，聚焦群众急难愁盼，打破传统“窗口被动受理”模式，积极落实预约服务、上门服务、延时服务等便民措施，以“民警多跑路”换取“群众少跑腿”，将“上门办证”服务延伸至一线，将暖心服务“送上门”。（孙硕）