为深入贯彻落实2026年“提升消费品质”消费维权年主题，切实维护消费者合法权益，3月15日，吉林省长春市宽城区人民法院行政庭联合长春市市场监督管理局宽城分局、宽城区消费者协会、宽城万达广场等单位，在宽城万达广场共同举办“3·15”国际消费者权益日大型宣传活动暨万达消费纠纷诉调对接工作室成立仪式，以实际行动为消费者筑牢权益保护屏障，为营造安全放心的消费环境注入司法动能。
凝聚共识共发力，奏响消费维权“合奏曲”
活动现场，长春市市场监督管理局宽城分局副局长李东兴首先致辞，他指出“提升消费品质”年主题契合“十五五”开局起步的时代要求，是对接消费升级、回应群众美好生活向往的重要举措。随后，宽城区消费者协会秘书长王羽僮解读了年主题内涵，宽城万达广场负责人作为企业代表表态，将主动扛起提升消费品质的主体责任。大学生志愿者团队通过三句半、诗朗诵等群众喜闻乐见的形式，生动演绎消费维权场景、揭露消费陷阱，让维权知识深入人心，赢得现场阵阵掌声。
诉调对接启新篇，搭建纠纷化解“快车道”
随后，万达消费纠纷诉调对接工作室授牌仪式顺利举行，宽城法院行政庭副庭长王艳与宽城分局副局长李东兴共同授牌，标志着宽城区消费纠纷多元化解机制建设迈出重要一步。该工作室由多方联合设立，整合司法、行政、企业调解资源，宽城法院全程参与纠纷化解工作，全力打造“一站式”纠纷化解平台。消费者在万达遇到消费纠纷可直接到工作室申请调解，由法院委派的专业调解员、市场监管人员及商场客服共同开展工作，调解成功后可申请司法确认，赋予协议强制执行力，切实保障消费者权益。此举既能缩短纠纷化解周期、降低维权成本，也能减少诉讼对抗、推动企业自律，助力营造和谐消费环境。
普法宣传进商圈，点亮消费维权“法治灯”
授牌仪式后，系列普法宣传活动同步开展。志愿者现场讲解珠宝翡翠选购要点及真假鉴别方法，提醒消费者选择正规渠道，警惕“有奖销售”“低价捡漏”等陷阱。宽城分局综合行政执法大队设置假冒伪劣商品展示区，展示假冒食品、化妆品、电子产品等，结合实物讲解包装粗糙、生产日期模糊等鉴别技巧。现场还通过有奖问答，向群众普及12315、12345热线等维权途径，提醒群众妥善保存购物凭证等相关证据。
宽城法院与宽城分局法制科联合设立咨询台，法官及工作人员耐心解答群众消费维权、反诈防骗等法律问题，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》，通过典型案例分析，普及消费者基本权利及维权步骤，引导群众理性消费、依法维权。此次活动，干警与志愿者共发放宣传资料100余份，接受咨询40余次，受理多起消费投诉，获得群众一致好评，取得了良好的普法效果和社会反响。
下一步，宽城法院将以此次活动为契机，继续秉持司法为民、公正司法的理念，持续深化消费维权司法服务，以务实举措护航宽城区消费提质升级，为辖区经济社会高质量发展提供有力司法保障。