为深入破解群众“维权难、办事跑多门”、企业法律需求响应不及时等难点、痛点问题,河南省洛阳市汝阳县司法局创新打造“律管家——县域一站式公共法律服务体系”,整合多方资源、集成全链条服务,以“整合、高效、普惠、精准”为核心,构建集法律援助、人民调解、公证服务、法律咨询、法律顾问于一体的全周期法律服务平台,全面提升民生法治保障水平,持续优化法治化营商环境。
“律管家”一站式法律服务中心以“综治中心+公共法律服务中心”为实体载体,打破部门壁垒、整合服务资源,实现只进一扇门、最多跑一地,彻底改变群众多部门往返奔波的现状,真正做到法律事项一窗受理、集成服务、一站办结。
体系聚焦四大核心亮点,让法律服务更有力度、更有温度。
四大亮点
一是整合赋能·一站通办,全链条整合法律援助、调解、公证、法律咨询、法律顾问等功能,服务闭环高效运行;
二是精准兜底·普惠均等,重点覆盖经济困难群众、农民工、未成年人、残疾人、军人军属等特殊群体,推行免核查、简材料、快受理,实现法律援助应援尽援、应援优援;
三是多元化解·源头止纷,打造“汝和新枫”——专职调解工作室、律师调解工作室、律所调解工作室特色品牌,构建人民调解、行政调解、司法调解与心理疏导融合模式,县乡村三级联动,把矛盾化解在基层、化解在萌芽;
四是全域覆盖·常态护航,推行律师网格员、一村一法律顾问、四官服务、企业法律体检全覆盖,涉企服务开通绿色通道,为村居、企业、机关单位提供全周期法律支撑。
围绕群众和企业急难愁盼,“律管家”提供五大核心服务,实现需求全覆盖、服务无死角。
五大服务
一是法律援助面向困难群众和特殊群体免费维权,提供咨询、代书、代理、辩护等全流程援助;
二是多元调解聚焦邻里、宅基、劳资、医疗等高频纠纷,实行一窗受理、联合调处,配套心理疏导;
三是公证服务覆盖家事、商事、经济合同等高频事项,就近可办、上门能办、涉企快办;
四是法律咨询实行线下坐班答疑、线上7×24小时不打烊,专业响应、即时解惑;
五是法律顾问下沉村居、护航企业、服务政府,全方位防范法律风险、规范行为运行。
聚焦基层群众和企业法律需求,“律管家”优化法律服务向基层和企业延伸,实现法律服务面对面。
两个延伸
一是依托全县13个乡镇公共法律服务工作站、村(社区)服务点,“律管家”服务向基层全面延伸,网格员、调解员上门服务、上门调处;
二是工业园区专设涉企法律服务站,为老年人、妇女儿童等群体提供专项服务、上门服务,实现法律服务有人管、就近办、马上办。法律援助面向困难群众和特殊群体免费维权,提供咨询、代书、代理、辩护等全流程援助。
截至目前,汝阳县“律管家”一站式公共法律服务体系已实现群众诉求一窗通办、矛盾纠纷一站化解、法律服务全域覆盖,有效降低群众维权成本,提升企业法律风险防控能力,切实增强了人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。
下一步,汝阳县司法局将持续做优做强“律管家”服务品牌,不断完善服务机制、提升服务质效,把法治服务打造成为民生保障的暖心工程、基层治理的法治基石、营商环境的硬核支撑,让法治阳光普照汝阳大地。(徐斌杰)