为切实维护消费者合法权益，营造安全、诚信、有序的消费环境，3月13日，海南省海口市琼山区人民法院民庭、云龙法庭和三门坡法庭一同组织干警走进人流密集的日月广场商圈，开展以“维护消费者权益 构建法治化营商环境”为主题的普法宣传活动，把司法服务送到群众身边、把维权知识送到商户心头。
活动现场，干警们精心布置法律咨询台，悬挂宣传横幅，摆放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等消费维权章节、网购维权指南、预付卡消费风险提示等宣传资料，以“摆摊式普法+流动宣讲+一对一答疑”的形式，与市民、商户面对面交流。对群众普遍关心的网络购物纠纷、预付卡退费难、虚假宣传、霸王条款、食品安全、产品质量等热点难点问题，干警们结合审判典型案例，用通俗易懂的语言以案释法，清晰讲解消费者享有的安全权、知情权、公平交易权、自主选择权等法定权利，手把手指导群众留存消费凭证、固定侵权证据、选择维权渠道，告知12315投诉、调解、仲裁、诉讼等多元维权路径。
咨询台前人气高涨，不少市民带着消费困扰前来咨询。“办了健身卡商家关门，钱能要回来吗？”“网购商品与描述不符，怎么退货退款？”“商家强制消费、拒不开发票该怎么办？”面对群众的疑问，青年干警们耐心倾听、细致解答，既讲清法律规定，又给出可操作的解决方案，让群众听得明白、用得上、有底气。青年干警们还主动走进日月广场的商家店铺，向经营者宣讲诚信经营义务与法律责任，提示经营合规风险，引导商家自觉规范经营行为，从源头减少消费纠纷，共建放心消费商圈。
此次普法活动共发放宣传资料100余份，接受群众咨询20余人次，重点覆盖消费者与经营者两类主体，兼顾维权指引与合规提示，努力把“纸上法律”变成“身边指南”。下一步，琼山法院将以此次3 · 15宣传为契机，持续深化“司法为民、公正司法”理念，常态化开展普法进商圈、进社区、进企业活动，不断延伸司法服务触角，畅通消费纠纷化解渠道，以高质量司法保障提振消费信心、优化营商环境，让人民群众在每一次消费中都能感受到公平正义。（王志阳）