人民法治网讯 “多年来一直困于瘫痪在床，出门办证成了难以跨越的坎，没想到民警主动上门，帮我彻底解决了这件烦心事！”3月11日，安徽省泗县屏山镇屏东村瘫痪老人房先生紧紧握着民警的手，脸上满是感激与欣慰。
房先生因长期瘫痪、行动不便，无法亲自前往政务服务大厅办理身份证，导致日常医保报销、补贴申领等事务受到影响。泗县公安局屏山派出所户籍窗口接到群众求助后，第一时间响应群众急难愁盼，迅速开通户籍办理“绿色通道”，主动与老人家属对接，确定上门服务时间。
民辅警携带便携式相机、指纹采集器等专业设备，调试就绪后前往老人家中。考虑到老人长期卧床的身体状况，民警没有贸然挪动老人，而是与家属配合，用软枕为老人垫高背部、梳理头发、整理衣物，耐心引导老人放松面部、看向镜头。为拍出符合制证要求的照片，民警反复调整室内光线、拍摄角度及指纹采集力度，全程细致周到，最终顺利完成人像采集与信息录入，办结证件办理相关流程。
办理过程中，民警还向家属详细告知身份证制证周期及后续领证方式，叮嘱老人安心休养，若有警务服务需求可随时联系派出所。此次上门服务，既解决了瘫痪老人“办证难”的问题，也让群众切实感受到公安便民服务的温暖。
近年来，泗县公安始终坚守“人民公安为人民”的初心，聚焦老弱病残等特殊群体办事需求，持续深化“上门办”“帮办代办”等特色服务机制，将政务服务窗口延伸至群众家门口。截至目前，全县已累计为特殊群体提供上门办证服务180余次，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。
下一步，泗县公安屏山派出所将持续优化便民服务举措，创新服务模式、拓展服务半径，以更精准、更贴心、更高效的服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，为建设平安泗县筑牢坚实基础。
（通讯员 马训标 姚浩）