连日来，吉林省松原市乾安县公安局道字派出所深入开展“我为群众办实事”实践活动，秉持“警务跟着民意走、服务围着群众转”的工作理念，组织民辅警到村屯走访、主动上门服务，把一件件看似平常的民生小事办进群众心坎里，在初春时节为群众送上浓浓暖意。
3月5日，道字派出所民警胡长龙在拱字村日常走访中得知，村民王大娘因患病行动不便，身份证到期后一直未能前往派出所换领，导致医保报销、补贴申领等日常事务屡屡受阻，成为全家的“烦心事”。“群众的急难愁盼就是我们的工作导向，再小的事也要当成大事办！”胡长龙当即把王大娘的特殊需求记录下来，并第一时间向所领导汇报。随后，胡长龙主动承担起上门办证服务，当天下午携带身份证信息采集设备、便携式照相机等器材驱车赶往王大娘家中。
“大娘，我们来给您拍个照，您头稍微抬一下，眼睛看着镜头，别紧张，很快就好了……”在炕头边，胡长龙一边轻声安抚老人情绪，一边熟练调整拍摄角度、仔细核对身份信息、精准采集指纹数据，细致完成证件办理全流程，用高效服务让群众足不出户就解决了难题。“真是太感谢你们了！没有身份证的日子太不方便了，你们真是群众的贴心人！”王大娘家属紧紧握着胡长龙的手再三致谢，朴实的话语里满是感动。
春寒虽未退，警心已暖人。道字派出所民警用脚步丈量民情，用行动回应期盼，在一次次上门服务中拉近警民距离，让辖区群众真切感受到公安服务的温度与力度，也让人间烟火气中多了一份实实在在的安全感。