近日，在黑龙江省哈尔滨市尚志市人民法院诉讼服务中心门前，一名八旬老人紧紧握住干警的手，眼含热泪不停道谢：“你们比我的亲人还贴心，真是人民的好干警！”简单质朴的话语，是对法院工作最真挚的认可。
当天下午，一位坐着轮椅、头发花白的老人独自来到尚志市人民法院，想要办理档案调取相关业务，因年事已高、肢体残疾、言语不清，面对复杂的办事流程显得十分无助。值守的两名干警发现这一情况后，立刻主动上前询问需求、安抚情绪。考虑到老人行动不便、无人陪同，法警当即决定开启绿色通道，提供全程一对一协助服务。
办理档案业务期间，两名干警分工协作、高效细致。一人搀扶老人在休息区安稳就座，协助核对身份信息、填写相关材料；另一人快速对接档案室，与档案管理人员沟通协调，顺利完成档案查阅、复印、盖章等全部手续，全程不让老人多走一步路、多费一点心，切实解决老年群众办事难问题。 业务办结后，干警们考虑到室外路面不平、台阶较多，道路上车流量较大，主动护送老人出行。两人小心翼翼搀扶老人坐稳轮椅，一人把控方向、一人护在身旁，遇到台阶坡道时，两人合力抬起轮椅，缓慢平稳通过。一路上，干警们还陪老人唠家常，叮嘱老人注意保暖、出行安全，亲切的话语让老人倍感温暖。将老人安全送至院外妥善安置后，干警反复叮嘱老人有困难可随时联系法院。
民生无小事，枝叶总关情。尚志市人民法院始终坚持以人民为中心，把群众的急难愁盼放在心上，把便民利民举措落到实处。此次暖心帮扶，正是法院司法为民、服务群众的生动缩影。今后，尚志市人民法院将持续坚守司法初心，深化便民服务，以更有温度、更有力度、更有速度的司法举措守护群众权益，传递司法正能量，让公平正义可感可及、温暖人心。（杨光林 常健）