本报记者 丁丁
“我的快递找不到了，手机显示我拿走了，可我根本没拿。”“我要退货，给你放在柜台上了。”“8-3-1的快递在哪儿，我咋找不着？”3月8日，在银川市金凤区民生便利店，快递驿站工作人员小龚不停地分拣快递，并解答顾客提出的一个个问题。
快递驿站的工作看似简单，实则非常繁杂。小龚告诉记者，驿站平均每天到件900多件，最多的时候到件1300多件，自己的工作就是接收快递，快递入库后进行分拣、理货、上架、扫描，给顾客手机发送单号，帮助顾客查找快递。
“接收快递后，要把快递一个个扫描、贴码，然后分类放到货架上方便取件人拿走。有人取件时找不到，还要帮忙找出来。”小龚说，要是有一个人拿错快递，就会串出一堆错误。如果贴错码或者收件人姓名没有核对正确，或者给错快递，过后也没人还回来，她就要仔细查找，把快递追回来。还有一些顾客的手机号码被商家设置为隐私号码，顾客没拿到快递，就会到后台投诉，工作人员只能自己赔付。
进进出出来拿快递的人很多。小龚说，她今年已经被传染了2次感冒，所以现在上班总是戴着口罩，等人不多的时候才能到外面透透气。而站起来、蹲下去的动作，她每天要重复上百次，因此落下了腰疼的毛病，经常要扶着腰喘会气。
小龚工作的便利店是朋友小杨开的，她已经干了4年。“这活太繁琐，上千个快递每天进进出出，扫码、上架、出货特别麻烦，脑子还要好使，要记着很多单号放在哪儿，一旦出错就很麻烦。小快递连着大民生，龚姐的工作确实辛苦。”小龚被小杨夸得不好意思，笑着说：“其实我干的就是最普通的工作，我心里就想着把工作干好。”