本报讯 （记者 刘炳宇 通讯员 何冰钦） 近日，贺兰县公安局交通管理大队收到群众送来的一面印有“不忘初心为群众 业务精湛办实事 春节坚守暖民心”的锦旗，当事人以此对该大队事故中队民警伏响伟耐心调处事故纠纷表达感谢。
日前，贺兰县发生一起交通事故，一辆小型汽车在右转过程中，与正常直行的电动自行车发生碰撞，造成电动车驾驶人身体受伤。事故发生后，伏响伟第一时间赶赴现场勘查取证、固定证据，依法依规完成事故责任认定及全部法定处理程序，事故处置工作规范办结。
但在后续赔偿环节，双方却陷入僵局。由于肇事车辆未购置相关保险，无法通过保险渠道快速理赔，再加上伤者需要长期休养康复，双方就赔偿金额、赔付方式等问题多次沟通均未能达成一致，矛盾持续僵持，群众的烦心事也成了民警的“心头事”。
案件程序虽已办结，但为民服务从未止步。伏响伟本着公平公正、化解矛盾的原则，多次利用休息时间主动联系双方当事人，一边耐心讲解相关法律法规，一边细致疏导双方情绪，动之以情、晓之以理、明之以法，积极搭建沟通桥梁。
经过多次耐心细致的居中协调、倾心劝解，最终成功打消双方顾虑、化解对立情绪，自愿达成一致赔偿协议，由肇事方一次性赔偿伤者各项费用共计1.2万元，这起拖延已久的纠纷得以圆满化解。