春节万家团圆时，黑龙江省北安市综治中心坚守岗位、靠前服务，积极运用“说议办评”工作法，用责任守护平安，用温情化解烦忧，把实事办到群众心坎上，让全市人民度过平安、温暖、祥和的新春佳节。
岁末寒冬解薪愁 分期履约暖人心
新春是在外务工人员盼薪归家、团圆过年的关键时节。农民工李某为工程项目奔波辛劳多年，积攒下的血汗钱却被长期拖欠，工程款迟迟未能兑现，让他满心焦灼、满是无奈。
市综治中心闻讯而动，第一时间主动介入，全力为农民工维权解忧。调解员迅速联系上涉事包工头，既不回避矛盾，也不简单施压，而是耐心细致开展工作：一方面讲明《保障农民工工资支付条例》等法律法规，严肃剖析拖欠农民工工资所需承担的法律责任，亮明底线、讲明利害；另一方面诉说农民工背井离乡、日晒雨淋的艰辛不易，以情动人、以理服人，引导对方换位思考、将心比心。起初，包工头虽在法理情理面前承认拖欠事实，却以资金困难为由推诿拖延，不愿一次性结清欠款。面对这一困境，综治调解员没有放弃，而是持续周旋、柔性沟通，反复在双方之间搭建沟通桥梁，既维护农民工合法权益，也体谅包工头现实难处，全力寻找利益平衡点。
经过数小时的耐心协调、真诚劝解，最终打破僵局，成功促成双方达成按月分期还款的书面协议，把多年悬而未决的欠薪难题落到实处、定下期限。多年心结一朝化解，农民工终于卸下重担，带着安心与温暖，过了一个踏实幸福的新年。
化解安居烦心事 温情守护异乡人
安居方能乐业，外来务工人员的归属感，是城市最暖的温度。春节期间，留居本地的外来务工人员白某租房居住，本想安稳过年，却因原房主与物业公司之间的经济纠纷，无故受到牵连，被禁止使用电梯。日常出行受阻，白某与房东、物业多次交涉无果，矛盾不断激化。
市综治中心主动靠前、立即行动，第一时间牵头组织房东、物业及租户三方座谈调解。调解员坚持法理与情理并重，耐心疏导、公正劝导，明确指出：房主与物业之间的经济纠纷，属于双方合同问题，绝不能转嫁风险、损害无辜租户的合法权益。禁止电梯使用，已严重侵犯租户正常居住权，应立即纠正不当做法。调解过程中，物业与房东充分认识到自身问题，当场做出承诺，当即恢复电梯正常使用，保障租户正常生活，并于半个月内妥善处理内部经济纠纷。
一场影响安居的矛盾纠纷当场化解，没有推诿、没有拖延，让外来务工人员切实感受到北安的包容与温度，在异乡真正体会到“身在北安、如在家中”的踏实与温暖。
守护家园除隐患 和谐邻里庆新春
小区安全无小事，平安连着千万家。北安市综治中心始终坚持主动下沉、靠前服务，扎实运用“说议办评”工作法，切实把矛盾化解在萌芽、解决在基层，全力守护群众居住安全与生活安宁。
某棚屋区物业公司违规堆放易燃杂物，堵塞了消防通道，带来严重的消防安全隐患。业主发现后及时提出整改要求，却遭遇物业消极应付，一时间双方争执不下、矛盾激化。更为不妥的是，物业以业主未缴纳物业费为由，擅自将催收单张贴在业主门上，对业主声誉造成不良影响，进一步加剧对立情绪。
接到求助后，中心调解员主动介入调解，引导双方理性沟通、换位思考。向物业普及消防安全法律法规，直白讲明违规堆放易燃杂物的重大风险与法律后果，明确指出物业服务态度恶劣、恶意张贴催收单属不当行为。经过耐心细致释法说理，物业当场向业主认错致歉，并立即行动，第一时间全面清理易燃杂物，清除门上张贴痕迹，及时消除安全隐患与不良影响。最终，双方就物业费缴纳、物业服务标准等事项达成一致意见，误会彻底化解，小区重归和谐安宁。
依法调处解纠纷 温情守护置业安
新春佳节，房屋买卖事关群众切身利益，牵动万家民心。市民李先生在房屋交易过程中，意外发现该房屋存在继承权争议，卖方不具备完整产权处置权，导致交易陷入停滞，双方心急如焚。
北安市综治中心秉持“新春服务不缺位、矛盾化解不停步”的理念，主动靠前、迅速介入，第一时间核实房屋产权情况，耐心安抚交易双方焦虑情绪。依托“中心统筹、庭所联动”工作机制，主动对接市法院、市检察院，密切关注案件审理进度，为当事人搭建高效沟通桥梁。调解员全程跟踪服务，细致释明相关法律法规与产权办理流程，清晰告知双方：需待法院依法判决、明确合法产权人后，再依规推进房屋交易。
双方当事人在听完法理讲解、流程说明后，心中疑虑逐一化解，纷纷表示理解与认可，对法律程序和处置方案了然于胸，原本焦躁不安的情绪得以平复，悬着的心终于放下。大家一致赞同按照法律途径稳妥处理，既避免了盲目交易带来的风险，也维护了各自的合法权益。
新春佳节，北安市综治中心以初心暖民心，以实干护平安，在一件件小事里彰显担当，在一次次调解中传递温情，用坚守和服务，为万家团圆点亮平安灯火，为新春佳节筑牢最坚实的幸福底色。