近日，安徽省泗县公安局草沟派出所接到养老院老人家属韦先生的求助电话，称其父亲身份证遗失，因腿脚不便无法前往办理，语气焦急。
挂断电话后，社区民警主动联系养老院熊院长，询问是否有其他行动不便、需要办理证件的老人。经细致对接，发现院内共有10名老人需补办身份证，另有1名老人需补领户口本。
次日，民警携带便携式设备来到养老院，逐一为老人采集信息、办理证件。“证件制作完成后，我们会直接送来，您通知老人们查收就好。”办理过程中，民警对院长这样说道。
针对辖区内高龄、行动不便等群体办理户籍业务的实际困难，草沟派出所已建立“上门办证、送证到家”常态化服务机制，通过建立需求台账、动态更新信息，真正将服务窗口延伸到了群众家中，切实解决了特殊群体的办证难题。此举措深受广大群众的赞许。
（通讯员 马训标）