新春佳节万家团圆，返乡群众集中，户籍及身份证办理迎来高峰期。为破解群众节日期间办事难题，黑龙江省林区公安局鹤北分局户籍大厅坚持以人民为中心，提前谋划、周密部署、全员坚守，实现户籍服务“不打烊”、便民利民“不断档”，以实际行动践行“人民公安为人民”的承诺，传递公安服务温情。
节前筹备，精准发力筑根基。
户籍大厅立足返乡群众办事需求，提前梳理高频业务清单，优化服务流程、精简办理材料，全力提升业务办理效率。通过官方公众号、社区网格群、窗口公示等渠道，精准推送春节假期值班安排、可办理业务范围、咨询电话及预约流程等内容，细致解读户籍政策及身份证换补领相关规定，积极引导群众错峰办理、预约办理，提前化解办事拥堵难题，切实提升群众满意度，让群众少跑腿、不跑腿、好办事。
假期坚守，履职尽责暖民心。
春节假期期间，全体户籍民警主动放弃与家人团聚，坚守岗位、履职尽责，以饱满的热情、严谨的态度，高效受理、办结出生登记、户口迁移、身份证换补领、户籍信息变更等高频户籍业务，严格落实“一次办好、即来即办、当场办结”工作要求，全力满足群众节日期间办事需求。针对老弱病残孕、行动不便等特殊群体，专门开通“绿色通道”，提供优先办理、加急办理、上门办证等贴心服务；严格落实预约服务承诺，主动延长服务时间，做到“群众未走、服务不停”，用耐心、细心、责任心切实回应群众急难愁盼问题。
严抓服务，规范高效树形象。
工作中，全体户籍民警始终坚持规范、文明、高效、便捷的服务标准，着装规范、仪容整洁，主动热情接待每一位办事群众，耐心细致解答群众咨询，认真审核每一份办理材料，仔细核对每一项户籍信息，用心用情解决群众办事过程中遇到的各类困难，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等现象，确保每一笔业务办理规范、准确、高效，每一位群众都能带着疑问而来、满意而归。节日期间，户籍窗口秩序井然、服务优质、运转高效，民警的坚守与付出得到了办事群众的一致肯定和广泛好评，用暖心服务架起了警民连心桥，彰显了林区公安的责任与担当。
此次春节期间户籍服务保障工作，既满足了返乡群众办事需求，有效解决了群众节日办事难题，更充分展现了鹤北分局户籍民警忠诚履职、为民服务的良好风貌。下一步，鹤北分局户籍大厅将以此次春节服务保障工作为契机，持续深化便民利民服务举措，不断优化服务流程、提升服务质效，聚焦群众急难愁盼问题，持续推出更具针对性、更接地气的便民服务，切实为群众办实事、解难题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，以实际行动书写林区公安为民服务新篇章。