本报讯（首席记者 刘琛敏）两位行动不太方便的老人在乘地铁时因找不到直梯而烦脑；王先生乘地铁时，不慎遗失了装有笔记本电脑的双肩包。连日来，石家庄轨道公安时刻“在线”，全力帮乘客解忧。
2月17日14时45分许，石家庄市公安局轨道交通分局警员王子诚，在“新百广场”地铁站A出入口执勤巡逻时发现，一位老人正推着坐轮椅的老伴缓慢前行，行动较为不便。王子诚立即上前询问了解到，老人计划乘坐地铁前往“西三教”站，因老伴腿脚不便，且未找到直梯，不知如何通行。见状，王子诚不仅帮着推轮椅还搀扶老人的老伴乘梯，并一路细心提醒老人注意脚下安全。就这样，王子诚安全将两位老人送至站台候车区域。老人对他的热心帮助表示了感谢。王子诚贴心告知老人，地铁站均设有警务室，出行时遇到困难可随时向站内警务人员求助。
2月20日14时35分许，石家庄市公安局轨道交通分局警员王子诚在“新百广场”地铁站视频值守时，站方工作人员前来警务室求助称，有一位乘客遗失了物品。经了解，乘客王先生从“石家庄站”乘坐3号线地铁到“新百广场”站，再换乘1号线至“平安大街”站，他下车出站后发现，随身携带的蓝色豹纹双肩包不慎遗失。令人焦急的是，双肩包内有价值8500元的笔记本电脑及衣物等物品。王先生返回“新百广场”站查找无果后，向地铁工作人员求助。
王子诚将该情况上报给副所长张翔后，立即启动了小区域作战单元。张翔一方面组织警力查看公共视频，同步将相关情况推送至工作群。另一方面，他快速对接“石家庄站”警务室。几分钟后，民警收到“石家庄站”警务室反馈称，在安检口捡到一个双肩包，经照片比对，确为王先生遗失的双肩包。很快，王子诚前往“石家庄站”将双肩包取回。当日15时35分许，他完好无损地将双肩包交还给失主王先生。