春运大幕拉开以来，郑州铁路公安处商丘东站派出所民辅警坚守岗位、主动作为，以暖心服务护航旅客平安出行，用实际行动为春运旅途增添温情，全力守护旅客返乡路。
面对春运客流高峰，商丘东站派出所民辅警聚焦旅客出行需求，在候车大厅、进出站口、检票口等重点区域设置服务岗，主动靠前开展引导帮扶工作。民辅警们耐心解答旅客乘车问询，细致指引检票、乘车流程，及时疏导客流，保障站内通行秩序井然。针对老弱病残孕等重点旅客群体，民辅警提供一对一爱心帮扶，主动协助搬运行李、引导进站候车，全程护送上下车，用贴心举动解决旅客出行中的急难愁盼问题，让重点旅客出行更安心、更顺畅。
为进一步提升服务质效，派出所持续优化便民服务举措，在站内服务点配齐热水、应急药品等物资，随时为有需要的旅客提供帮助。民辅警们还主动关注旅客情绪，耐心安抚出行中遇到问题的旅客，积极化解各类出行矛盾和小纠纷，用真诚与热情温暖每一位旅客的归途。
春运路上，商丘东站派出所全体民辅警始终以饱满的工作热情坚守在一线岗位，将责任与担当融入每一次引导、每一次帮扶，用坚守筑牢安全防线，用服务传递冬日温暖，切实为广大旅客营造了安全、有序、温馨的春运出行环境，以实际行动书写着春运最美的坚守与奉献。（朱传勇）