人民法治网宁夏讯 宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道紫薇社区成立于1995年，辖区共有14个居民小区，住户5226户12800人，针对辖区老旧散区多、公租房多、人员结构复杂易出现矛盾纠纷和安全隐患等问题。近年来，紫薇社区积极探索推行法治“加减乘除”工作法，旨在提升社区治理法治化水平，破解社区治理难题，切实提升基层社区治理效能。
一、法治宣传做“加”法 提升居民法治意识
紫薇社区以网格为单位，建立“网格员+楼栋长+志愿者”服务体系，常态化开展走访入户法治宣传活动。通过与居民面对面交流，了解居民的法律需求和困惑，及时提供政策法规解读、法律咨询等服务。联合三官一师一员、联合党委在职党员下沉网格，组建专业法治服务宣讲团队。定期开展法治宣传进小区、进商网、进学校、进家庭等活动，针对不同群体的法律需求，提供精准的法治服务。通过线上居民群发送全民学法全民守法每日一学、律师在线咨询、线下通过法治宣传栏、举办法律知识讲座、发放宣传资料、推动形成居民办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好秩序，在辖区范围内形成遵法、学法、守法、用法的浓厚氛围。
二、服务距离做“减”法 打造法治服务交融圈
紫薇社区党委以优化为民服务为出发点，着力在“凝聚人心 资源共享”上下功夫，依托社区党群服务中心、网格服务站等阵地，整合法律资源，打造“15分钟法治服务圈”。引导225名在职党员到社区报到，主动认领服务岗位，深入小区、居民家中开展普法宣讲、政策宣传、移风易俗等共建共驻活动。居民在步行15分钟的范围内，就能享受到法律援助、人民调解、法治宣传等服务。同时，利用信息化手段社区微信公众号、小程序等，提供线上法律咨询、法律条规下载等服务，让居民足不出户就能获取法律帮助，切实将服务送到居民“家门口”，打通服务居民“最后一米”。
三、多元联动做“乘”法 强化民主协商共治力
紫薇社区推行“听居民说事、让居民议事、帮居民办事、邀居民评事、向居民晒事”的“五事工作法”，定期召开板凳会、楼院协商议事会，针对辖区内房屋漏水、邻里纠纷、物业服务等方面的热点难点问题，现场征集居民诉求、意见建议，最大限度实现矛盾纠纷源头预防、前端化解。同时，社区党委利用党建联盟优势，联合辖区单位常态化组织开展法律咨询、防范电信诈骗、爱心帮扶等志愿服务活动，引导居民广泛参与到社区治理中来，群策群力解决烦心事、操心事、揪心事。目前，共开展普法宣传、矛盾化解等志愿服务活动60余次，进一步夯实了资源共享优势互补的工作格局，实现“乘”倍的工作效能。
四、矛盾化解做“除”法 打造平安和谐家社区
紫薇社区坚持调解优先原则，充分发挥多元调解工作机制，针对不同类型的矛盾纠纷，采用差异化的调解策略，针对排查出来的重大疑难矛盾纠纷，每周召开研判会进行研究。做到矛盾早发现、早介入、早化解、早稳控。推行“摸排预警--分级介入--闭环回访”的“三步调解法”，为辖区居民解决了机动车停车难、电动车充电难等问题。截止目前，解决物业与业主突出矛盾纠纷11件，监督物业公司为小区办实事9件，化解各类矛盾近67件，真正将除法运算转化为矛盾风险隐患的“消减公式”。
下一步，青铜峡市裕民街道紫薇社区将继续坚持党建引领，深化法治“加减乘除”工作法，不断探索创新社区治理模式，努力打造和谐宜居的幸福社区。
（青铜峡市裕民街道紫薇社区 袁晓惠）