日前，吉林省延边州珲春市公安局政务服务大队接连收到两面群众送来的锦旗，“高效快捷专业 真诚用心服务”“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的烫金大字，承载着群众的真挚谢意，更彰显了大队“延时服务”便民举措的实效，让政务服务既有速度更有温度。
2月5日傍晚下班时分，市民王女士急匆匆赶到公安政务服务窗口求助称，其驾驶证次日到期需换证，但身份证过期、无体检信息，双重难题让她手足无措。窗口工作人员迅速安抚其情绪，启动应急便民预案，多渠道交叉验证确认身份，协调医院体检中心加班查找报告，半小时内补全材料。工作人员放弃休息、加急办理，当晚便为其换发新证，化解了王女士的燃眉之急。
珲春市公安局政务服务大队收到王女士送来的锦旗
无独有偶。1月29日下班时分，工作人员正整理材料，市民李先生匆匆赶来办理护照。因工作繁忙无暇办事，他得知有延时服务才前来，担心被拒。民警当即重启工作系统、延长服务时间，耐心指导其填写表格、采集信息，细致解答政策咨询，仅20分钟便完成全部手续。李先生连连道谢，事后特意送来锦旗表示感谢。
珲春市公安局政务服务大队收到李先生送来的锦旗
群众的需求在哪里，政务服务就延伸到哪里。珲春市公安局政务服务大队秉持“群众无小事，服务无止境”理念，聚焦群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，推出延时服务，打通服务群众“最后一公里”。下一步，大珲春市公安局政务服务大队将持续优化流程、创新模式，以更优质高效贴心的服务，提升群众获得感、幸福感和安全感。