为深入贯彻落实新时代公安工作要求，切实履行公安职责使命，今年以来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局聚焦群众“办事难、跑腿多、耗时长”等急难愁盼问题，全面推行“互联网+政务服务”模式，以科技赋能服务升级，创新打造“线上受理、云端审核、高效办结”的智慧户政服务新模式，真正打通服务群众“最后一公里”，让便民利民举措落地生根、见实见效，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
搭建线上平台，实现业务“零跑动”
奎屯市公安局依托“新疆公安微警务”“新疆政务服务”微信小程序等官方政务平台，精心构建覆盖全量户籍业务的线上服务矩阵，群众足不出户、动动手指，即可在线完成户口迁移、出生登记、身份证换补领等12类高频户籍事项的预约申请、材料提交和进度查询，真正实现“一次不用跑、全程网上办”。以户口迁移业务为例，以往群众需携带各类纸质材料往返派出所多次，流程繁琐、耗时费力；如今，群众仅需上传身份证、户口本、房产证明等电子材料，户籍民警在线审核通过后系统即时办结，群众可自主选择邮寄送达或预约一次性领取，切实实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
优化办事流程，提升服务“加速度”
奎屯市公安局坚持以群众需求为导向，严格落实“减环节、减材料、减时限、优服务”要求，对户籍业务流程进行系统性重塑。全面取消无谓证明和重复材料，推行“容缺受理+承诺制”机制，对非关键材料实行先办后补，大幅提升业务办理效率。建立“线上即时响应、线下精准对接”协同服务机制，线上申请做到“1小时内响应、24小时内反馈”；对确需现场核验的业务，民警提前电话对接，一次性告知所需材料、合理预约办理时间，确保群众“只进一扇门、最多跑一次”。
拓宽宣传渠道，推动服务“广覆盖”
为让更多群众知晓、会用线上政务服务，奎屯公安打出“线上+线下”宣传组合拳：各派出所户籍窗口配备专人指导群众操作，摆放图文并茂的操作指南手册；通过“平安奎屯”微信公众号、抖音号等新媒体平台，定期发布短视频教程，用通俗语言讲解操作流程、解答常见问题；组织民辅警深入社区、企业、学校开展“送服务上门”活动，现场演示平台操作，手把手指导群众熟练使用，推动便民服务直达基层、覆盖全民。
从“窗口办”到“掌上办”、从“群众跑”到“数据跑”，新疆奎屯市公安局以“互联网+政务服务”为重要抓手，立足公安主责主业，不断拓展便民服务广度、提升服务温度，持续优化政务服务质效，让奎屯公安政务服务更有速度、更有质感、更接地气，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。（吐尔逊·木斯拉提）