近日，浙江省丽水市青田县公安局仁庄派出所民辅警在深入开展基层基础大排查工作中，了解到辖区一名截肢残疾人因行动不便，原有身份证件到期后一直无法前往窗口办理换领手续，日常生活与医疗保障均受影响。
得知这一情况后，仁庄派出所户籍民警主动响应，立即与群众家属预约上门时间，携带便携式采集设备及相关器材，将户籍窗口“搬”到了群众家中。 办理过程中，民警耐心引导、细致协助调整坐姿，帮忙整理服饰衣着，在多次尝试拍摄后，最终采集到符合身份证制证标准的人像信息。随后，民警现场完成了身份核对、信息录入、资料上传等一系列流程，确保业务一次办结。
“真的太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决实际困难！”受助群众及家属对民警贴心周到的服务连连致谢。
证件制作完成后，民警将第一时间送证上门，真正实现从“群众跑”到“民警跑”、从“窗口办”到“上门办”的服务升级，兑现“群众零跑腿、服务送上门”的便民承诺。
此次上门办证是仁庄派出所践行“以人民为中心”服务理念的生动缩影。下一步，青田公安将继续聚焦群众急难愁盼问题，特别是老、弱、病、残等特殊群体的需求，持续优化服务措施，延伸服务触角，以实际行动提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。（梅彧）