2月正值假期，学生办证需求迎来高峰，不少学生“组团”前往窗口办理身份证业务。为切实满足学生群体办证需求，新疆伊犁哈萨克自治州霍城县公安局主动优化服务流程、提升服务质效，以耐心细致的工作态度和暖心周到的服务举措，赢得了学生及家长的一致好评。
针对学生群体对身份证照片美观度的需求，民辅警推出“重复拍照、满意选择”服务。拍照过程中，民辅警耐心调整拍摄角度、灯光亮度，反复拍摄多张照片，逐一展示给学生们挑选，确保每位学生都能拿到自己满意的身份证照片。遇到头发凌乱、着装不规范的学生，民辅警细心为其整理头发、调整衣领，讲解证件照拍摄的着装要求，让学生们以最佳状态完成拍摄。“以前拍身份证照片总担心拍得不好看，现在可以自己选，太贴心了！”正在办理业务的学生点赞道。
在办证过程中，民辅警不忘向学生及陪同家长普及身份证相关知识与政策。明确证件领取时间与地点，重点宣传首次申领居民身份证免费的惠民政策，让便民政策真正落地见效。
便民服务既要科技赋能，更要细节暖心。新疆霍城县公安局以群众需求为导向，不断优化流程、升级系统功能，让每一项便民举措都落地见效，用专业、细致、高效的警务服务，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（董芳华 刘玲）