凛冬寒意浓，警心暖民心。近日，黑龙江省林区公安局绥棱分局林源派出所闻警即动、高效处置，仅用 30 分钟便成功救助一名走失高龄老人，将其安全交至家属手中，在凛冽寒冬里为群众撑起 “平安伞”，让公安温度直抵人心。
1月30日11时许，林源派出所接到群众报警，称在辖区某路段发现一名疑似迷路的老人，请求民警救助。时值寒冬，室外气温较低，民警立即驱车赶赴现场。到达后，民警发现老人神情疲惫、言语模糊，无法准确说出个人及家属信息。考虑到天气寒冷及老人身体状况，民警先将老人接回派出所安置。
回到派出所，民警第一时间为老人递上热水暖身，轻声细语安抚其焦躁情绪，耐心与其沟通交流，从老人零碎的话语中梳理有效信息。
功夫不负有心人，民警从老人模糊的表述中确认其为辖区居民于大爷，随后通过多方渠道开展信息核查，快速锁定家属联系方式。从接警到与家属取得联系，全程仅用30分钟，高效地处置为老人的安全保驾护航。
家属赶到派出所后，看到老人安然无恙，激动地握住民警的手连连道谢。民警再三叮嘱家属，高龄老人外出务必有人陪同，可给老人佩戴包含身份信息、家属联系方式的卡片，避免类似走失情况再次发生。（程璐）