“群众满意度是晴雨表，司法作风是试金石。”
2026年1月23日，贵州省贵阳市云岩区人民法院的一场动员部署会聚焦于两个看似平常却关系重大的词：“满意度”与 “作风”。
这场全院大会，更像是一次“问题导向”的集结。会议核心：提升群众满意度、整治司法作风，关键不在口号，而在“实打实的行动”。
一、一条热线，能否成为民意的“直通车”？
司法为民，如何感知民心所向？会议给出了清晰的路径：将畅通民意沟通渠道作为首要突破口。
具体怎么做？一是院领导接访安排全面公开，时间、地点、事项清清楚楚，让群众找得到人、说得上话。更值得一提的是，云岩区法院作为首家向社会发布专项通告并建立司法监督热线的基层法院，意图明确：让热线不仅“打得通”，更要“办得成”。
“司法温度不是口号，而是每一次接访的耐心倾听、每一个热线的及时回应。”
会议提出，要建立“诉求清单-问题台账-整改闭环”机制，将群众反映集中的“立案难、执行慢、服务冷、效率低”等问题，作为作风整治的精准靶向。这意味着，群众的每一个呼声，都应是法院改进工作的哨声。
二、一次接待，如何传递司法的“温度”？
诉讼流程复杂，曾是不少群众的困扰。会议提出，要将规范司法作为提升满意度的核心抓手。
这不仅体现在优化立案、审判、执行、信访等各个环节的流程和标准，更体现在推行“首接负责、限时办结、跟踪督办”等具体制度上，旨在杜绝推诿扯皮。
一个明确的方向是：推动热线与线上诉讼服务平台、线下窗口深度融合，打造“一号响应、多元解纷”的集成化服务。群众的一个电话，就能解决咨询、立案、信访等“一揽子”事。
三、一场整治，关键在让“热度”持续
转变作风，最难的是持之以恒。会议对此有清醒认识，强调要构建长效机制巩固成效。
成立专项工作领导小组、压实院庭长“一岗双责”、将热线办理质效和群众评价纳入绩效考核……一系列举措传递出明确信号：司法作风整治绝不是“一阵风”。
同时，会议还要求建立群众诉求常态化分析研判机制，将整治中的好经验固化下来，实现从“治标”向“治本”的深化。
会上，《群众安全感满意度提升攻坚方案》等系列方案得以解读，明确了任务书和时间表。全院各部门需迅速行动，将会议要求转化为具体举措。
司法温度，不是高高在上的概念，它就体现在一次耐心的接访、一个及时的热线回应、一项公正的裁判中。云岩区法院的这次会议，展现了从“小切口”入手，推动司法作风“大转变”的决心。
答卷最终如何，还需要由群众来评判。但可以肯定的是，当法院真正将群众的“问题清单”变为自己的“整改清单”，司法的公信力就在这一点一滴中得以筑牢。