1月19日至20日，受强烈寒潮影响，湖北省巴东县绿葱坡路面积雪，寒意袭人。对于过往的司机来说，这是一次对行车安全的考验，而对于人保财险恩施分公司的查勘员来说，这是一次践行“服务至上”的温暖行动。
1月20日，理赔员们一早便出发，赶往绿葱坡交警临时服务站，为坚守在风雪中的交警同志送去慰问物资。他们深知，正是这些默默奉献的身影，守护着道路的安全与畅通。
慰问服务站民警
在路边巡查时，一位骑着三轮车在雪地上缓慢前行的司机引起了查勘员的注意。车行艰难，他却不言语。查勘员立刻上前询问，得知这位司机是公路养护工人，正冒着风雪执行任务。没有犹豫，查勘员帮他在车轮上装好防滑链，还递上一个暖手宝，叮嘱他注意安全。那一刻，风雪似乎没那么冷了。
提醒过往驾驶员
在继续巡查的路上，理赔员遇到了一位外地返乡的客户。雪天路滑，车辆行进困难。他们二话不说，立即帮忙安装防滑链，解决了客户的难题。客户感动地说：“人保的服务真是太好了！”这句简单的话语，是对他们工作最好的肯定。
帮外地司机带防滑链
一天的巡查与慰问，理赔员们用实际行动诠释了人民保险的责任与担当。无论是交警、养护工人，还是匆匆回乡的客户，都在风雪中感受到了一份来自保险人的关怀与温暖。
在冰冷的雪地里，他们是一抹温暖的色彩；在需要帮助的时刻，他们总是第一时间出现，用真诚和行动，守护每一位车主的平安旅程。（周刚秋）