在新疆塔城巴克图口岸，常年往返中哈两国的货车司机张师傅正仔细端详自己的护照。这本曾经每隔两三个月就盖满验讫章、需要频繁换新的证件，如今已能陪伴他更长时间。“现在护照用得久了，不用总跑腿换证，我能多拉几趟货，家里收入也稳了！”他朴实的笑容，映照着口岸服务升级带来的真切改变。
这一变化的背后，是新疆塔城地区塔城市公安局聚焦“破壁垒、提效率、优服务”所作出的持续努力。作为连接中亚的重要通道，巴克图口岸每日人员货物往来频繁。
2026年开年以来，塔城市公安局出入境管理大队锚定“一窗通办、涉外护航、外籍服务”三大重点，将筑牢国门安全屏障与传递公安服务温度紧密结合，全力护航口岸高质量发展。
“一窗通办”提质效，数据赋能解民忧
新年伊始，塔城市公安局出入境办证大厅秩序井然，且效率显著提升。以往需要多头跑、多次排队的情况已成历史。大队深化“一窗通办”改革，打破传统业务窗口壁垒，整合护照、签注等业务，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。
“以前办证要跑好几个窗口，现在一个窗口全办妥，还能手机预约，太方便了！”刚办完业务的市民李女士称赞道。大队大力推广线上预约服务，2026年，通过“国家移民管理局”APP及小程序成功受理预约申请315人次，线上预约办理率较去年同期提升30%。
同时，塔城市公安局出入境管理大队为老幼病残孕及有紧急事由的申请人开设“绿色通道”26次，并严格落实“一次性告知”制度，让群众切实感受到“少跑腿、好办事”的便利，办事满意率持续保持在99%以上。
主动作为护营商，精准对接促发展
针对辖区涉外企业复工复产加速、跨境商贸活动日趋活跃的特点，塔城市公安局出入境管理大队变被动受理为主动服务。民警们定期走访外贸公司、国际旅行社等重点单位，“面对面”宣讲政策，“点对点”对接需求。
在一次走访中，某涉外物流企业反映其聘请的多名外籍技术人员在办理居留许可延期时遇到流程不熟的问题。大队立即安排精通外语的民警提供“一站式”指导，协助准备材料、协调相关手续，确保技术人员合法稳定在塔工作。
“民警的专业服务解了我们的后顾之忧，让我们能更安心地拓展国际市场。”企业负责人感慨道。今年以来，塔城市公安局出入境管理大队已为15家重点涉外单位提供针对性政策辅导和办证支持，以精准高效的警务服务，助力营造稳定、透明、可预期的口岸营商环境。
温情服务无国界，紧急援手暖人心
出入境管理既有守护安全的刚性，也充满跨越国界的温度。今年1月初的一个下午，塔城市公安局出入境管理大队办证大厅来了一位神色焦急的俄罗斯游客。由于行程计算失误，他的旅游签证次日即将到期，却未能提前办理延期，面临非法滞留的风险。
值班民警了解情况后立即启动应急服务机制，为俄罗斯游客成功办理了停留延期手续。
“我真的非常非常感谢！中国警察的热情和专业让我在异国他乡感受到了温暖和安全。我会把这段经历告诉我的朋友们，塔城是个美好的地方。”俄罗斯游客激动地说。
这样的事例并非偶然。塔城市公安局出入境管理大队始终秉持“出入有境、服务无境”的理念，在日常工作中既严格依法管理，又积极为中外申请人排忧解难。2026年开年以来，已为30余位外籍人士提供了类似的紧急协助与贴心服务，赢得了广泛赞誉。
从一项项便民措施的落地，到一次次纾困解忧的援手，新疆塔城市公安局用高效与安全，温度与法度，共同构筑起丝绸之路经济带上别具特色的“西窗口”。（王宝琪）