近日，从第八届智慧医疗创新大赛湖北赛区决赛现场传来捷报——湖北省荆州市公安县人民医院自主研发的“服务支助管理系统”项目，凭借其创新的“医疗版美团”模式，在进入全省决赛的38个参赛团队的激烈角逐中脱颖而出，荣获湖北赛区二等奖，并成功晋级全国总决赛。作为本次决赛中唯一一家获此殊荣的县级医院，与众多省级大三甲及地市级医院同台竞技，彰显了公安县人民医院在智慧医疗与精细化管理领域的创新实力。
本次大赛由湖北省卫生统计与信息学会主办，旨在推进医疗健康与信息技术的深度融合。公安县人民医院由信息科张绪舜主任带队，信息科程序员黄超作为项目技术答辩人，支助科护士长杨双玉担任项目主讲人，以《打造医疗版“美团模式”，重塑临床支助新生态》为题展开精彩路演。项目生动展示了医院如何依托完全自主开发的“服务支助管理系统”，将临床科室的药品配送、标本送检、陪检陪送等十余项支助服务，实现“美团”式线上化、智能化、可视化调度管理的创新实践。
该项目亮点纷呈、成效卓著，全方位赋能医院高质量发展。在降本增效方面，系统上线后，即便支助服务工作量显著增长，仍实现人力资源优化配置，累计减少6个岗位，每年为医院节约人力成本约30万元，真正践行“向管理要效益”的理念。在提质保安全上，通过“智能下单-自动接单-全程追踪-数据统计”的闭环管理模式，大幅缩短服务响应时长，实现服务全流程可追溯，切实筑牢患者安全与物资转运安全防线。在赋能临床层面，系统成功将护士从繁琐的非护理工作中解放出来，让其能够集中精力投入临床照护工作，临床科室对支助服务的满意度持续攀升至99%以上。值得一提的是，该系统的全部代码与设计均由医院信息科团队自主研发，于2025年12月9日顺利获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（登记号：2025SR2373980），手握完整自主知识产权，为项目可持续优化升级奠定坚实基础。
比赛现场，评委专家对该项目给予“事情很小，做得很好”的高度评价，充分肯定了该项目从临床微小痛点入手，以轻量级、高效益的自主创新解决方案，切实提升了医院运营效率与服务品质，是智慧医疗在县级医院落地实践的优秀典范。
据悉，此次获奖不仅是一项荣誉，更是对该院坚持“科技兴院”、鼓励临床与信息深度融合创新路径的肯定。目前，项目团队正积极筹备全国总决赛，将代表湖北赛区与全国顶尖创新项目同台交流、切磋比拼。
下一步，公安县人民医院将始终秉持“精医厚德”院训，以信息化、智能化为引擎，持续驱动医院管理变革与服务升级，推动创新成果延伸至更多医疗服务场景，为群众提供更加优质、高效、安全的医疗卫生服务，为健康中国建设贡献县级医院的智慧与力量。（黄超 张杨）