近日，四川省巴中市巴州区法院化成法庭受理了一起物业服务合同纠纷案件。该案中业主与物业服务企业矛盾尖锐，鉴于此类纠纷直接关乎群众日常生活，承办法官在充分研判案情后，决定采取上门调解的方式，力求高效化解矛盾。
业主代表与物业负责人握手言和
调解过程中，承办法官先是逐一接待业主，耐心倾听其核心诉求与合理关切，随后陪同业主深入小区实地核查物业服务现状。结合现场勘查结果，法官用通俗直白的语言开展释法明理工作，既精准阐释相关法律规定，又兼顾情理考量，摒弃生硬说教，让业主真正“听得懂、能接受、心里服”。
精准锁定双方矛盾症结后，法官转而与物业服务企业负责人沟通，从互利共赢、长效发展的角度耐心劝导，引导企业主动担当主体责任，密切关注业主合理诉求，及时回应、高效解决物业服务中的突出问题，持续提升服务质量与业主满意度。
在法官的多方斡旋与真诚沟通下，双方心结成功解开，案件顺利达成调解协议。业主当场缴清拖欠的物业费，并承诺今后将按时足额缴纳；物业服务企业也明确了服务改进的具体时限与举措，真正实现“案结事了人和”。
调解落幕之际，法官趁热打铁，为该小区物业服务人员及部分业主开展了一场靶向性法治宣讲。围绕业主与物业服务企业的法定权利义务、纠纷合法解决途径等核心内容，结合本案典型情节以案释法，让法治意识深入人心，切实提升了宣讲的针对性与实效性。
下一步，巴州区法院将持续坚守“司法为民”工作理念，不断优化司法服务模式、提升司法服务质效，用心用情回应群众司法期盼，切实增强人民群众的司法获得感、幸福感与安全感，为构建和谐稳定的社会环境注入坚实司法力量。（文稿：林杰）