“感谢法院的悉心调解！终于解决了多户商铺业主拖欠物业费的难题，维护了我们与业主之间的关系……”
月19日，两面承载认可与感谢的锦旗送到了大邑法院，这背后是大邑法院主动融入基层社会治理格局，妥善化解了某物业公司与40余户商铺业主物业服务合同纠纷的暖心故事。
案情简介
某物业公司是某小区的物业服务企业。张某等40余人系该小区商铺业主，其商铺为棚户区改造房屋搬迁产权调换安置所得。该批商铺业主以其在取得商铺产权证书前并非业主、商铺长期空置、物业服务存在瑕疵等为由拒绝交纳物业费，物业公司遂向法院提起诉讼，要求张某等业主支付自交房之日起近五年的物业费。
调解过程
面对这批源于重大民生工程、掺杂历史遗留问题的复杂纠纷，承办法官仔细梳理案件事实、分析法律关系，考虑到物业纠纷的民生属性，法院秉持“法院主导、多方协同、分类施策、示范引领”的理念，将系统性、专业化的调解工作作为化解纠纷的核心路径。
调解过程中，法院一方面联动住建、信访、街道等部门，厘清产权调换的法律关系，并通过示范诉讼明确业主身份认定标准。另一方面，创新设计“分类分级”的差异化收费方案，根据商铺实际使用状态，设置阶梯式收费标准，建立费用追溯与结转机制，兼顾物业公司的服务成本与棚改安置业主的现实困难。同时，运用“示范调解”模式，选取典型案件先行调解并组织旁听，以个案示范促批量化解，实现纠纷高效、实质处理。
在法院精心组织和各部门的密切配合下，业主们对分类收费方案均表示理解与认同，最终实现了该批量纠纷的一揽子化解。
“小物业”牵动“大民生”。此次物业纠纷合同的妥善化解，不仅为当事人省去诉讼程序的精力与时间成本，更成功消融了物业公司与业主之间的对立情绪，为构建和谐邻里关系、维护小区秩序奠定坚实基础。
下一步，大邑法院将持续践行“司法为民”宗旨，用脚步丈量民情、用真心化解民忧，以更高质量司法服务实质化解各类矛盾纠纷。