岁末年初，随着在外群众返乡，剑阁县人民法院立案大厅比平时更忙碌了，咨询声、键盘声和工作人员的耐心解答交织一片，汇成司法为民的“和声”。
一杯温水 + 全程倾听，司法服务有 “温度”
“同志，能帮帮我吗？家里就等着这笔工钱过年呢！” 一位大叔话音带着焦急，立案庭窗口工作人员立刻起身接待，第一时间递上一杯温水：“您别慌，慢慢说，我们一定尽力帮您！”面对大叔零碎的讲述，工作人员全程专注倾听，不打断、不催促，逐一记下包工头信息、施工地点、欠薪金额等关键内容，用耐心倾听化解大叔的焦虑，让他感受到实实在在的安心。
手把手指导+ 清晰指引，办事流程不 “绕路”
“您带的记工单、欠条都是关键证据！” 接过材料后，工作人员细心梳理，用 “大白话” 拆解起诉流程，避开专业术语，遇到大叔不懂的地方就打比方、反复讲，直到他完全明白。针对材料整理、表格填写等难题，工作人员手把手指导，逐项核对信息；发现部分材料不齐，当场列出清单逐一勾画；得知大叔缺少对方完整信息，立即告知可申请协助查询，把 “怎么办” 讲得明明白白，让群众少走冤枉路。
涉民生案件 “三快原则” ，群众少跑路
了解到这是涉民生的追索劳动报酬案件，立案庭当即启动涉民生案件 “绿色通道” ，按照 “快立、快移、快办” 原则，迅速完成材料审核、系统录入等流程。当盖好公章的《案件受理通知书》交到大叔手中时，他满脸惊讶：“今天就能立上案？也太快了！” 工作人员笑着回应：“您放心，案件已经即刻移送专门办案团队，法官会优先联系对方促成调解，一定尽快帮您拿回工钱！” 随后，还特意叮嘱后续联系电话和注意事项，确保大叔全程清楚、放心。拿着通知书，大叔的愁容彻底消散：“法院办事又快又贴心，这下能安心过年了，太感谢你们了！”。
民生无小事，司法有温度。近年来剑阁法院始终聚焦群众急难愁盼，以 “加速度” 破解立案难题，以 “暖服务” 传递司法温情，让 “绿色通道” 真正成为群众的 “安心通道”。
（供稿：立案庭 杨昊）