近日，内蒙古呼和浩特市公安局赛罕区分局大学西路派出所民警日常入户走访时，得知辖区86岁的萨奶奶因行动不便，无法到派出所办理身份证更新手续。了解这一特殊情况后，派出所迅速响应，决定为老人提供上门办证、送证上门的便民服务。
户籍民警携带身份证办理所需设备，主动前往萨奶奶家中。在详细询问老人身体状况和实际需求后，民警耐心指导老人完成身份信息核对、照片拍摄等流程，确保每一步操作既合规严谨，又饱含人文关怀。整个办理过程温馨高效，切实解决了老人及家属的燃眉之急。
考虑到老人出行不便，派出所同步落实“送证上门”服务。待新身份证制作完成后，民警再次登门，将崭新的身份证亲手交到老人手中。接过证件的萨奶奶激动不已，连声道谢，萨奶奶的家属也对民警贴心高效的服务给予高度评价。
在今后的工作中，大学西路派出所将不断优化服务流程、提升服务质效，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。（杨晓东）