近日，江苏省徐州市公安局景区分局治安大队聚焦高校师生、养老院老年群体及景区周边群众等重点对象，开展多场景身份证上门办理服务，以务实举措打通便民服务“最后一公里”，用公安温度践行“我为群众办实事”承诺。
为提升服务精准度，分局工作人员提前开展需求摸排与统筹筹备。针对高校师生时间紧张的特点，通过多渠道提前告知换证材料、流程及注意事项；对养老院行动不便老人，实地走访梳理卧床、失能老人信息，形成服务清单，携带便携式采集设备精简办理环节；结合景区客流规律错峰规划服务时段，同步备好异地办证、挂失补办等服务指引。
服务现场，工作人员分工有序、贴心服务。在矿大警务室，高效完成信息采集、照片拍摄等工作，从容应对换证高峰；在养老院，工作人员协助老人调整坐姿、整理衣物，反复尝试为指纹磨损严重、反应较慢的老人完成采集，民警蒋颖更是经过数十次抓拍，为99岁户籍地在杭州的无行为能力老人周丽淑成功拍摄合格证件照，还为无暇办证的护工同步办理证件换发；在景区周边，临时服务点位简化流程，快速办理业务并提供政策解读、安全防护常识普及等延伸服务。
办证间隙，工作人员还针对不同群体开展精准宣传，向老年人讲解身份证使用价值、保管要点及养老诈骗防范知识，为高校师生、景区群众普及身份证规范使用常识，耐心回应各类疑问。
下一步，徐州景区公安将持续立足职能，紧盯群众多元需求，创新服务方式、延伸服务触角，细化重点场景便民举措，用心用情用力为群众办实事、解难题，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。（耿兴徐 王梦琪）