为民服务无小事，点滴温情暖人心。近日，大同市公安局云冈分局民警暖心救助走失男子平安返家、开通绿色通道助力聋哑群众顺利办证，用实际行动践行初心使命，让为民服务的暖流直抵人心。
寒风中的守护，助走失男子平安归家。该分局平旺派出所接到110指令，称吾悦广场地库路口有一名男子需要帮助。值班民警迅速赶赴现场，在吾悦广场西南角发现该男子独自在寒风中徘徊，浑身颤抖、神情恍惚，且无法正常言语。见状，民警立即将男子扶上警车取暖，并递上热水安抚情绪。由于男子身上无身份证明，民警最终通过其随身携带的电话手表联系上了焦急万分的家属，随后驱车将该男子安全送回恒安新区家中。
绿色通道解民忧，温情服务暖特殊群众。一名聋哑女子近日前往该分局办理出入境证件，因无法言语沟通，该女子情绪焦急、手足无措。窗口工作人员察觉后，第一时间主动上前安抚其情绪，并迅速开启无障碍服务绿色通道，优先为其办理业务。为破解沟通难题，工作人员拿出纸笔，以文字书写的方式耐心细致地询问她的办证需求，逐条讲解证件办理流程、所需材料及填表规范。在表格填写、指纹采集、人像拍摄等关键环节，工作人员不仅反复书写说明，还辅以手势比画，协助其完成资料填报与信息核验，全程耐心细致。拍摄证件照时，工作人员通过肢体动作细心引导该女子调整姿势、整理仪容，最终顺利完成所有办证手续。临走时，该女子紧紧握住工作人员的手，用手语连连表达感谢，眼中满是感激之情。
（记者：锦秀）