在人民法院的立案窗口，每一处细微、真诚的付出，都可能化作群众心头的一股暖流，成为衡量司法便民成色的生动标尺。近日，江西省萍乡市湘东区人民法院立案庭收到一面印有“公正执法 廉洁高效”的锦旗，当事人某公司的工作人员专程来到法院，对立案庭干警高效便民的工作作风及“如我在诉”的暖心服务表达诚挚的感谢。
该公司所涉物业服务合同纠纷案件较多，起初因工作人员新接手诉讼业务，对要素式起诉状应用不熟悉，材料准备不齐全，十分焦虑。立案庭干警耐心向其讲解要素式起诉状如何撰写，对当事人提出的问题用通俗易懂的语言一一解释，引导其准确完整地表达诉求，使得该系列案件得以顺畅立案。鉴于此类物业服务合同纠纷较为集中，在征得当事人同意后，该院立案庭第一时间将该类纠纷委派至湘东区物业管理行业人民调解委员会开展先行调解，在法官的专业指导下成功将一批案件化解在审前。“从提交起诉材料，到后续开展先行调解，整个过程高效顺畅。”该公司工作人员在赠送锦旗时真挚地说道。这面锦旗，不仅是对湘东区人民法院立案庭干警的高度认可，更是湘东区人民法院持续优化诉讼服务、着力提升群众司法获得感和满意度的生动体现。
近年来，湘东区人民法院立案庭始终恪守司法为民“第一窗口”的职责定位，贯彻“让信息多跑路，让群众少跑腿”原则，坚持网上立案与窗口立案并重，邮寄立案、跨域立案为补充，全方位服务诉讼群众立案需求。同时，为简化诉讼费交纳流程，该院立案庭在诉讼费缴纳通知书中附上法院诉讼费微信收款码及清晰的交费指引，主动公开立案工作微信号，构建“线上扫码支付+微信凭证及时传输”的便捷通道，让立案流程便捷高效可感、可触、可及。
一面锦旗，是肯定更是激励，湘东区人民法院将把群众的认可化作工作的动力，持续为群众提供高效便捷的司法服务和保障，及时回应群众期盼的热点难点，与人民群众对公平正义的呼唤和声共振，让法之所向，成为民之所盼。（ 杨佳欣 刘舜）