基层是社会治理的最前沿，也是化解矛盾纠纷的第一线。今年以来，新疆阿勒泰地区福海县以综治中心规范化、实体化建设为抓手，着力构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷多元化解体系，推动基层治理向“少讼无讼”深化，持续提升社会治理现代化水平，筑牢社会和谐稳定的基层防线。
一线响应快处置，邻里芥蒂即时消
12月8日，居民赵某因楼道堆放杂物问题与邻居发生纠纷。综治中心网格员及时到场，人民调解员实地查看、情理法并重，引导双方换位思考，最终促成清理通道、和睦相处的共识。通过网格排查与中心联动，实现“小事不出村、微事不出格”，及时修复邻里关系。
法理情融巧调解，守护家庭暖人心
11月16日，在古某与叶某子女抚养关系变更纠纷中，调解员严格依据《中华人民共和国民法典》中关于未成年人权益保护的规定，将“尊重年满八周岁子女真实意愿”作为核心原则，通过耐心沟通疏导，促成双方从孩子健康成长出发达成协议，并远程征得孩子同意。该案例体现了综治中心调解工作既坚守法律底线，又兼顾人文关怀的专业水平。
云端调解破壁垒，营商环境再优化
12月12日，针对闫某与宋某之间的货款拖欠纠纷，县综治中心创新采用“线上确认+远程调解”模式，多次通过电话、视频沟通，厘清事实、明晰责任，最终促使双方在线达成协议并当场结清欠款。这种方式突破时空限制，降低群众解纷成本，有力维护了市场主体合法权益。
规范化建设塑效能，多元共治格局渐成
通过标准化流程、专业队伍和科技手段支撑，福海县综治中心已形成“受理—分流—调解—履约—回访”闭环工作机制。据统计，县乡两级中心全年累计化解矛盾纠纷2009件，调解成功率超过98%，群众满意度持续提升。如今，中心已成为整合资源、凝聚合力、服务群众的重要平台，“多元参与、协同治理”的基层善治格局日益巩固。
新疆福海县将持续深化综治中心规范化建设，推动力量下沉、资源整合与机制创新，拓展“调解+”服务场景，加强智慧调解平台应用，努力将中心打造成回应民需的“暖心站”、化解矛盾的“终点站”、促进和谐的“加油站”，为县域经济社会高质量发展和群众高品质生活提供坚实治理保障。（史春燕）