"冬日暖阳里，蓬溪县文井镇集市人头攒动，一张方桌，几条板凳组成的“流动接访点”前渐渐聚起了群众。“您扫这个码，反映了问题我们就能收到。”蓬溪县纪检监察干部一边引导村民扫描“码上举报”二维码，一边耐心讲解操作流程。这样的场景，如今在蓬溪县的乡镇集市、村社院坝已随处可见。蓬溪县纪委监委将“如我在访”理念（即设身处地、换位思考）深度融入信访工作，推动干部常态化下沉一线，把接访地点搬到群众“家门口”，努力让每一件信访举报落地有声、事事见效。
蓬溪县纪委监委信访室干部研判信访件情况
信访工作不仅是社情民意的“晴雨表”，更是干群关系的“连心桥”。蓬溪县纪委监委变被动接访为主动服务，建立公开接访、下访约访、暖心回访、“四不两直”明察暗访，同步督办解决疑难复杂问题的“四访一督办”机制。领导班子成员带头“定点”接访、其他干部“包片”下访，在田间地头倾听家长里短，摸排实际问题。今年以来，蓬溪县纪检监察干部累计走访群众300余人次，带信下访12件，推动解决群众急难愁盼问题15000余个，满意度95%。
为让群众诉求表达更便捷、监督更精准，蓬溪县纪委监委将“码上举报”二维码广泛嵌入“有事找纪检、解决靠组织”主题宣传海报，在村镇街巷广泛张贴。群众只需轻松一扫，即可一键反映问题。“以前有顾虑，怕得罪人，话到嘴边又咽回去。现在好了，手机一扫就能匿名反映，方便又踏实！”一位村民感慨道。为践行“效率革命行动”要求，蓬溪县纪委监委信访室每日签收、精准研判，确保检举控告类问题及时转办，严格在规定时限内办结，并对实名检举控告实行百分之百反馈。推动群众从“我要举报”向“我会举报”转变。今年以来，通过“线上+线下”渠道共收集问题60余件。
信访工作的最终目标是“解决真问题、真解决问题”。蓬溪县聚焦群众“点题”集中的教育医疗、养老社保等重点领域，创新开展“你来点题我来答”活动，构建起“群众点题、部门答题、多方评议”的闭环机制。截至目前，已推动解决16大民生领域200余个突出问题，制发纪检监察建议书80余份，推动完善制度231项。昔日群众反映强烈的“堵点”“难点”，正逐步转变为让人点赞的“闪光点”。
“我们将持续深化‘如我在访’理念，推动信访工作从‘解决一件事’向‘治理一类事’深化。”蓬溪县纪委监委相关负责人表示，下一步将继续站稳群众立场，用心用情解决群众急难愁盼，让监督更有温度，让公平正义可感可触，让人民群众可感可及。
（信息来源：蓬溪县纪委监委）