近日,山东省烟台市牟平区某小区的业主们发现,门口那台“趴窝”了许久的车辆识别抬杆器,又利落地抬起了栏杆,车辆进出恢复了顺畅。这看似简单的设备重启背后,是牟平区法院人民调解员李逢春用心用情化解的一起尖锐合作纠纷。
从“合作共赢”到“分道扬镳”
纠纷的开端本是“合伙欢喜”,一家专业科技公司与小区物业公司一拍即合,达成合作,由科技公司免费安装智能车辆识别系统,双方共同经营,未来产生的停车管理收益按比例分成。小区实现了智能化管理,物业节省了前期投入,科技公司则获得了长期收益渠道,这看似共赢的好生意,却在后续经营中逐渐破裂。
因管理权限、收益分配等核心问题,双方产生严重分歧,沟通从协商变为争执,关系降至冰点,昔日伙伴转眼“分道扬镳”。而此时的智能车辆识别系统,还未完成关键的收尾与衔接工作。
“瘫痪”的门禁与僵持的双方
既然生意没法合伙干下去,设备归属与使用成为了新的矛盾焦点。更棘手的是,因前期合作关系,科技公司持有系统总后台权限,停止技术维护后,设备频繁出现识别失灵、抬杆延迟等现象,最终彻底“罢工”。科技公司提出,物业公司如果想继续使用,需要支付设备款38000元。物业公司则满腹委屈:“所有业主信息和收费权限都还在他们手里攥着,我们怎么运营?必须保证数据、权限移交给我们,设备能正常使用了,再谈钱!”
双方各执一词、互不相让,小区门口的道闸杆只能一直“耷拉着脑袋”,业主们进出不便、怨声载道,科技公司因一直未收到款项将物业公司诉至了法院。承办法官审查后发现,这不是一起简单的欠款纠纷,设备调试涉及数据移交、权限变更、网络迁移等多个技术环节,双方矛盾尖锐,一见面就互呛,即便作出判决,若后续双方拒不配合,执行难度大,受损的还是全体业主的切身利益。
三次奔波,“门禁”“心结”一同解
“调解结案,实现案结事了,是解决这起纠纷的最好选择。”牟平区人民调解员李逢春接下了这个“烫手山芋”。他深知,这起纠纷的核心是“设备能用”与“款项支付”的双向信任缺失,解铃还须系铃人,必须先把设备调试这个“死结”打开。
为了避免双方直接冲突激化矛盾,李逢春当起了“传声筒”,分别给两家公司负责人反复打电话、发微信,耐心倾听各自诉求,逐条梳理矛盾焦点。他明白,光靠“说和”还不够,关键得“动手”,于是提出了“先调试、签协议、再付款”的调解思路。
原以为一次现场协调就能打通关键环节,没料到设备停滞背后的问题远比想象中复杂——数据移交不完整、权限划分各持己见、网络适配频频出状况,各类棘手难题层出不穷。为了彻底化解僵局,李逢春先后3次约上双方负责人前往小区门岗,带着技术人员现场办公。他一边耐心安抚双方对立情绪,缓解彼此戒备心理,一边紧盯设备调试全流程,针对出现的新问题反复协调、多方沟通。从硬件检查到软件适配,从数据核对到权限协商,无论哪个环节卡壳,他都第一时间介入调解,确保设备调试有条不紊地进行
功夫不负有心人,在李逢春的见证下,停滞已久的车辆识别系统终于发出了“嘀”的一声脆响,栏杆应声抬起——设备恢复正常运行了!
杆抬起来了,心气也顺了
看到门禁系统终于“活”了过来,物业负责人紧锁的眉头舒展开了,科技公司也看到了对方的诚意。李逢春趁热打铁,现场组织双方签订了调解协议,设备款分两期支付,科技公司按新签订的购买合同负责设备系统维护,并明确了后续权限调整、技术支持的响应时限。随着物业公司现场将第一笔款项支付给科技公司,这起纠缠多时的纠纷圆满画上了句号。
小区的道闸杆,抬起来的是车辆通行,放下的却是当事人心中的芥蒂。人民调解员李逢春用四次奔波的坚持、兼顾三方利益的周全,不仅修复了一台“瘫痪”的设备,更弥合了破裂的信任,守护了小区的和谐与畅通。
(通讯员 毕雪崴)