“原以为要扯皮很久，没想到综治中心的工作人员这么负责，不仅把道理讲得明明白白，还帮我们找到双方都能接受的方案！”纠纷解决后，哈某对新疆塔城地区乌苏市综治中心连连道谢，称赞调解既高效又贴心，省去了打官司的麻烦，真正为老百姓解决了难题。
2025年6月6日，哈某驾驶两轮摩托车与伊某驾驶的小型轿车在路口发生碰撞。事故发生后，双方就损失赔偿问题各执一词。为妥善解决纠纷，避免矛盾扩大，乌苏市综治中心交调委介入调解，详细梳理事故经过，依据法律法规解读责任划分依据，同时积极倾听双方诉求，引导换位思考。经耐心沟通协调，双方最终达成一致：哈某承担此次事故主要责任，伊某承担次要责任；由哈某负责双方车辆的维修费用，伊某支付哈某的医药费用。
新疆塔城地区乌苏市综治中心始终坚持以人民为中心，建立健全协调联动、登记受理、归口管理、跟踪督办、信息研判“一站式”多元化解体系机制，整合21家职能部门资源，设立12间矛盾纠纷特色调解室，推行“群众点单、中心派单、部门接单”机制，做到矛盾纠纷应调尽调、多元化解，切实提升矛盾纠纷化解实效。自实体化运行以来，综治中心受理矛盾纠纷及法律咨询、法律援助等各类事项1373件，办结1330件，办结率96.8%，挽回经济损失1200余万元，矛盾纠纷化解成效得到群众认可，收到锦旗10余面。
“终于拿到不动产证了，压在心里十年的石头总算落地了！”拿着崭新的不动产证，闫某的脸上露出了久违的笑容。这起困扰居民多年的房产证办理难题，在乌苏市综治中心协调推动下得以圆满解决。
2015年7月闫某购置了位于乌苏市和谐小区1号楼的房产，2016年闫某顺利入住，但不动产权证办理始终停滞，仅持有房款收据的她向社区、开发公司反映问题，却一直未能得到解决。
2025年9月2日，闫某来到乌苏市综治中心反映诉求，接到诉求后综治中心迅速联动住建局介入处理，反复与开发公司沟通政策要求与居民诉求，在多方努力下，11月4日，开发公司为闫某完成网签备案，闫某顺利领取正式购房合同；随后，在工作人员的跟踪督促下，开发公司同步为闫某更换了正式购房发票。11月10日，闫某携带购房合同、发票等材料缴纳相关税费后，在乌苏市不动产中心成功领取不动产权证，困扰十年的“办证难”问题彻底解决。
新疆塔城地区乌苏市综治中心制定分流交办、首问负责制度等12项工作制度，明确工作流程及标准，建立服务管理联动、矛盾纠纷联调、突出问题联治机制，确保矛盾纠纷及时化解、突发事件及时处置，群众“只进一扇门”就能解决问题，从源头上减少信访问题发生，实现2025年信访案件数量较2024年同比下降20%。依托“乌苏市网格化精准服务智慧平台”、12345便民服务热线、110非警务警情等线上纠纷信息渠道广泛收集各类急难愁盼诉求20034条，已办结19654条，办结率98.1%，做到矛盾纠纷及时解决，严防风险上行。（张宇航 胥飞）