“网格员来得太快了，一边安抚大家情绪，一边协调解决问题，真是我们身边的贴心人！”12月7日，新疆阿勒泰地区福海县福海镇人民路社区居民温某，对社区网格员高效处理水管爆裂事件连连称赞。一起因公共水管突发爆裂引发的邻里纠纷，在网格员的及时介入与用心调解下得以迅速化解，恢复了楼道的安宁与和谐。
事发当日，该小区某单元楼道内自来水管突然爆裂，水流迅速蔓延，不仅影响居民正常出行，引发邻里间的紧张与担忧。网格员接到居民反映后，第一时间赶到现场，他们边安抚居民情绪，边仔细排查积水情况，记录每户居民的诉求与建议，现场建立沟通协调机制。
在网格员的主动衔接下，福海镇综治中心及时介入，联动开发商安排专业维修人员赶赴现场，对破裂水管进行紧急检修与更换，并配合清理楼道积水，彻底消除安全隐患。整个过程中，网格员全程跟踪、积极协调，确保维修效率与居民诉求得到同步落实，推动纠纷在短时间内圆满解决。
此次事件的高效处置，是福海镇深化网格治理、推动服务下沉的生动实践。下一步，新疆阿勒泰地区福海县福海镇将继续夯实网格化服务管理体系，增强网格员队伍能力建设，推动更多资源、服务、管理向网格延伸，切实筑牢基层和谐稳定的第一道防线，努力构建共建共治共享的社区治理新格局。（徐威 刘丽）