近期，四川省首部优化涉企服务地方性法规《巴中市优化涉企服务若干规定》正式出台。巴中市工商联以“巴商茶间荟”为核心载体，推出一系列精准化、多元化涉企服务，搭建起“轻松、务实、高效”的政企沟通桥梁，让巴中的营商环境“土壤”愈发肥沃，为企业成长提供了坚实保障。
靶向发力 让服务跟着企业需求走
“以前看政策文件看得一头雾水；如今在‘巴商大讲堂’上，专家掰开揉碎政策进行讲解，减税降费的红利我们稳稳接住了！”巴中市某电子信息企业财务负责人张毅的感慨，道出了众多企业的心声。
针对惠企政策“落地最后一公里”存在的梗阻，市工商联构建起“政策宣讲+诉求代办+资源对接”的多维服务体系，让服务精准对接企业需求。
每月定期开展的“巴商大讲堂”是政策传递的重要窗口，经济专家、政策专员聚焦产业趋势、税收优惠等企业关切点深度解读，今年已累计举办7场，覆盖各企业相关人员800余人次。
线上线下融合的服务模式更让便捷度倍增——企业通过“巴商茶间荟”小程序即可提出约见需求，诉求同步纳入12345热线“五报一调度”机制联动解决；线下则以商会活动为契机，常态化开展“巴商回家”推介、“政银企”融资对接等活动，织密服务网络。
面对企业具体诉求，创新实行的“分级派单制度”让响应更高效。“企业诉求在2个工作日内精准派发至责任单位，全程跟踪督办。”市工商联党组成员、秘书长肖英介绍，2025年1月至10月，已累计派发诉求工单910条、办结822条，以快速响应驱散企业发展的“烦心事”。
分类施策 为不同行业量身定制方案
“多亏部门上门指导，我们顺利通过了二级保密资质申报，拓展配套业务更有底气了！”四川悍天实业公司相关负责人的经历，便是“巴商茶间荟”精准服务的生动案例。在他提出资质申报诉求后，市经信局联合市委保密机要局第一时间召开宣贯会，现场指导材料准备工作，让企业难题迎刃而解。
同样受益的还有寺南柳农业发展有限公司。该公司董事长余安波在“巴商茶间荟”反映用电问题后，不到一个月专用变压器便安装完毕，不仅保障了茶叶加工厂明年春季顺利投产，更助力了天马山镇茶产业升级。“本是抱着试一试的心态，没想到市委、市政府高度重视，会后立刻安排专人跟进落实。”余安波的话语中满是感激。
这些案例并非个例，而是市工商联针对不同行业量身定制服务的缩影。在工业领域，聚焦要素保障和技术创新，重点解决企业用工、政策解读等需求；在文旅领域，侧重资源整合与宣传推广，通过组织民宿运营管理培训、举办文旅融合主题图片展等举措助力发展；在服务业领域，聚焦用工培训痛点，联动市人社局为南江大酒店等企业提供免费礼仪培训。
“服务精准对接需求，才能真正帮企业解难题、增信心。”市委统战部副部长、市工商联党组书记朱晓聆点明了精准服务的核心要义。
闭环管理 为营商环境筑牢制度保障
涉企服务既要精准，更要落地有声。为确保诉求“有人管、有回音、有结果”，市工商联依托“巴商茶间荟”平台，建立起“收集—派单—督办—反馈—评价”全流程闭环管理机制，让每一项诉求都有始有终。
根据诉求类型，平台实行分类响应机制——能即时办理的当场解决；需多部门协作的，由牵头单位召集集成办理并在10个工作日内反馈；持续推进的事项则按月报送进展。工作专班通过“提示函、督办函”跟踪督办，每月还会回访企业开展满意度评价，以评价倒逼服务质量提升。
此外，市营商环境和数据局还将企业反映的问题纳入全市“合理合法诉求动态清零”行动，每月回访办理情况。“对企业反馈不满意、推进滞后的单位，我们会纳入季度调度会专题研究，倒逼责任落实。”“巴商茶间荟”专班工作人员表示，多重保障让营商环境的“硬支撑”愈发牢固。
据悉，下一步市工商联将通过市县全媒体矩阵、异地商会专场活动等扩大《巴中市优化涉企服务若干规定》知晓度，深化“周调度、月安排、季报告”机制，推动线上平台数字化升级。这场持续升温的“巴商茶间之约”，正不断滋养巴中营商环境的“肥沃土壤”，擦亮服务企业的“金名片”，让企业在巴中真正实现引得来、留得住、发展好。
（巴中融媒记者 袁崎芳）