11月28日，新疆乌鲁木齐市高新区（新市区）市场监督管理局聚焦企业维权需求，专程对新疆阿米娜特色农业高科技开发有限公司开展知识产权工作调研走访，以“面对面”沟通听诉求、“手把手”指导解难题的务实举措，为企业创新发展筑牢知识产权“防护盾”。
新疆阿米娜特色农业高科技开发有限公司自2004年起，在其生产的方便面包装上使用“135”标识标注产品净重。经过20年市场深耕与推广，该标识已成为本地消费者熟知的产品特征，承载着企业的市场口碑与品牌认知。然而，这一长期使用的标识于2013年被他人申请注册为商标，随后对方以商标侵权为由向企业索赔30万元及维权费6000元，导致企业产品铺货受阻、经销商信心受挫、正常经营活动受到严重影响，企业陷入维权困境、不知所措。高新区（新市区）市场监督管理局得知相关情况，主动对接企业，迅速启动专项调研帮扶工作。
调研过程中，乌鲁木齐市高新区（新市区）市场监督管理局工作人员与企业负责人、知识产权专员及相关业务骨干开展深度座谈，全面细致询问侵权纠纷的来龙去脉，逐一梳理案件关键时间节点、事实依据及核心争议点。针对企业存在的知识产权维权流程不熟悉、证据收集无方向等突出问题，工作人员现场查阅企业历史销售凭证、产品老包装、宣传资料等原始材料，精准指导企业围绕“135”标识的“在先使用”核心事实，系统整理2004年以来的销售单据、宣传海报、媒体推广记录、员工劳动合同及离职证明等关键证据，明确“在先使用+具有一定影响”的维权核心逻辑与法律支撑。同时，通过国家商标局数据库精准核查涉案商标注册信息、权利状态及使用情况，为企业详细解读商标法相关条款，提供清晰的维权路径指引，全程协助企业规避维权误区，让企业少走冤枉路、不花冤枉钱。
“本来以为商标侵权纠纷复杂难办，会严重拖累企业正常经营，没想到市场监督管理局的同志主动上门调研，当天就给我们理清了维权思路，还一步步教我们收集整理证据，真是帮我们解了燃眉之急！”该公司办公室主任深有感触地说。在市场监督管理局的专业指导与精准帮扶下，企业不仅明晰了维权方向、掌握了维权方法，更真切感受到了政府部门护航企业发展的决心与温度。目前，企业已逐步恢复正常经营秩序，重拾市场拓展信心，正全力推进后续维权工作。
此次调研走访是乌鲁木齐市高新区（新市区）市场监督管理局践行“柔性执法+精准服务”理念的生动缩影。近年来，该局始终坚守“监管为民、服务助企”工作原则，摒弃“一罚了之”的传统执法模式，通过“首违不罚”“轻微违法告知承诺制”等柔性举措，实现“执法有力度、服务有温度”。针对企业知识产权保护需求，主动下沉服务，提供“点对点”精准帮扶。
下一步，新疆乌鲁木齐市高新区（新市区）市场监督管理局将持续聚焦企业知识产权保护痛点、难点、堵点问题，进一步深化“调研走访+精准服务+全程护航”工作机制，组织知识产权保护专题培训，覆盖商标注册、侵权防范、维权技巧等核心内容，以更专业的业务能力、更务实的工作举措、更高效的服务质效，帮助企业提升自主维权意识和风险防范能力，为辖区企业创新发展营造公平竞争、安全有序的法治化市场环境，让企业敢于创新、放心投入、安心发展，为区域经济高质量发展注入强劲动力。（朱勇）