初雪初霁，寒意未消，沙湾市的大街小巷却悄然涌动着一股暖流。连日来，新疆塔城地区沙湾市公安局用一次次及时援手、一件件暖心实事，在寒冬中传递着为民服务的温度与力量。
11月24日17时许，沙湾市公安局牛圈子牧场派出所执勤民辅警在巡逻途中，发现路边一辆皮卡车因操作不慎，后轮滑入道路旁泥沟里，车身倾斜，车上装载的管道物资摇摇欲坠。
见状，民警快速上前仔细查看具体情况。面对焦虑万分的车主，他们先是耐心安抚：“别着急，我们一起来想办法。”随后，民警迅速与现场热心群众，一同将车上松动的物资重新捆绑固定，有效防止了次生危险的发生。
紧接着，一场配合默契的救援迅速展开。大家先是利用绳索尝试牵引拉拽，后又合力徒手推车。经过一番努力，陷入泥沟的车辆终于被成功拖回路面。
车辆脱困后，民警并未立即离开，而是结合路况向车主细致讲解了行车安全注意事项，反复叮嘱要“减速慢行、观察路况、避免急刹急转”，确保行车安全。车主紧紧握着民警的手，对民警和热心群众的及时帮助表示由衷感谢：“这么冷的天，要不是你们，我真不知道该怎么办了！”
服务群众的暖流，同样流淌在行政服务大厅的户籍窗口。近日，行政服务大厅户籍窗口接到市民马某的求助，称其90岁高龄的父亲身份证不慎丢失，因老人年事已高、腿脚不便，无法到窗口办理补领手续，家人为此十分发愁。
户籍民警徐芳详细了解了老人的身体状况、居住地址，第一时间启动“特殊群体绿色通道”，“我们马上安排户籍人员上门，一定帮老人补办证件，你们在家等候就行！”
11月25日上午，户籍民警携带办证设备来到马某家中后，考虑到老人行动不便，民警徐芳耐心帮助老人调整坐姿，细心为其整理着装，反复寻找最佳拍摄角度，引导老人完成身份证照片及相关信息采集。信息采集完成后，徐芳贴心告诉家属，身份证制作完成后会第一时间送证上门，免去他们再次奔波的辛苦。
“你们想得太周到了，真是帮我们解决了大难题！”马某看着忙前忙后的民警，感激之情溢于言表。
这样的暖心事在西戈壁镇街面上亦在发生。11月27日，西戈壁镇遇大雾天气，路面湿滑结冰，民警在街面巡逻途中，发现一名老人不慎摔倒，头部轻微受伤，神情略显慌乱。
民警立即停车上前，一边安抚老人情绪、及时联系其家属告知情况，一边紧急对接卫生院医护人员赶赴现场进行消毒包扎。经仔细检查确认老人无其他伤情后，家属顺利将老人接回。对于民警的及时救助和贴心照料，家属连连道谢。
雪后的沙湾，虽寒意袭人，但沙湾公安用忠诚担当和为民初心，将这些点点滴滴的暖心故事，汇聚成冬日里最温暖的阳光。一次次伸手援助，一句句贴心叮嘱，一趟趟上门服务，不仅解决了群众的“急难愁盼”，更让平安沙湾的底色更加温暖、更加明亮。（岳倩茹）