今年以来，新疆塔城地区沙湾市社会治安综合治理中心聚焦矛盾纠纷化解核心目标，以精准施策为抓手、机制创新为突破、实战实效为标尺，创新构建“多元聚合、三级联动、闭环管理”三维运行机制，真正实现矛盾纠纷高效化解，群众诉求妥善回应，着力打造县级综治中心实战化运行的可复制样本。
多元聚合强赋能，织密一站式调处“保障网”
沙湾市综治中心设“常驻+轮驻+特邀”的入驻体系，组织公安、法院、司法等6个核心部门的18名专职人员“扎营”中心，25项高频业务实现“一窗受理、直接办结”。专业调解库里，25名法律工作者、12名行业骨干精准对接劳资争议、土地纠纷等复杂纠纷；卫健、教育等15个关联部门“随叫随到”的轮驻机制，搭配“两代表一委员”、老干部组成的特邀调解员，用“法理+乡音”解开邻里心结。5个品牌调解室整合126名调处力量，“情理法”协同发力的格局，让群众办事“只进一扇门、能解万般忧”成为现实。
三级联动畅渠道，构建全链条化解“快车道”
沙湾市建立市、乡、村三级综治中心联动调处架构，186名专职网格员化身“矛盾信息员”，每月开展拉网式排查线索，50.6%简易纠纷在网格内当场化解，实现“小事不出网格”。15个乡镇（街道）综治中心承接村级上报的复杂纠纷，每月分析研判、集中调处，精准把控区域性问题态势。市级综治中心则聚焦跨区域、跨领域重大疑难纠纷，启动多部门联合调处，运用“圆桌谈判”“背靠背调解”等6大技法兜底化解。今年以来，三级联动累计排查矛盾线索1713条，47件重大疑难纠纷化解率达98.7%，市民张某土地承包费拖欠纠纷48小时办结的案件，正是“上下联动、高效闭环”的生动注脚。
闭环管理提质效，激活“精准化”服务动力源
沙湾市建立“受理——分流——调处——回访——归档”全流程闭环机制，实行“首接负责制”，群众诉求通过现场、电话、线上平台统一录入自治区“一体化”治理平台，全程留痕、可溯可查。线上智能分派纠纷类型匹配责任单位，明确简易纠纷3日内办结、复杂纠纷7到15日内办结的刚性时限，超时启动预警。推行“一案一专班”制度，对重大纠纷全程跟踪督办，调处完成后100%开展电话回访、实地走访，对不满意案件启动二次调处。数据整合构建的矛盾纠纷数据库，更让治理决策有了“科学坐标”。截至目前，综治中心接待群众6753人次，化解矛盾纠纷2019件，为群众挽回经济损失超2000余万元，用“闭环”跑出了服务加速度。
沙湾市综治中心以机制创新为突破口，通过多元聚合强保障、三级联动提效率、闭环管理提质效，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，用实打实的治理成效筑牢社会和谐稳定根基。下一步，新疆塔城地区沙湾市将持续深化机制创新，强化科技赋能，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，让平安之花在沙湾大地持久绽放。（张梦妮）