为切实解决群众实际困难，将便民服务落到实处，黑龙江省黑河市嫩江市公安局治安大队户政管理和派出所工作指导中队积极践行“以人民为中心”的理念，近日，主动为辖区内行动不便的老人提供上门办理身份证服务，赢得群众广泛赞誉。
户政部门接到群众求助，称家中老人因身体原因无法前往办证大厅办理身份证，给生活带来诸多不便。了解情况后，民警迅速与家属约定上门时间，携带办证设备前往老人家中。
到达老人家中后，民警将老人搀扶到合适位置，耐心调整拍摄角度和光线，经过多次尝试，终于采集到符合标准的照片。随后，民警又细心地协助老人完成指纹采集等后续流程，并告知家属身份证制作完成后会第一时间送证上门。
老人及其家属对民警的贴心服务十分感动，连声道谢：“真的太感谢你们了，专门上门为我们解决难题，你们的服务太周到了！”
此次上门办证服务，是公安局户政部门优化营商环境的一个缩影。下一步，户政部门将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断延伸服务触角，用实际行动传递温暖与关怀，切实提升群众的获得感和满意度。