2025年11月8日，北京市法学会电子商务法治研究会2025年年会暨第十三届电子商务法治论坛在京举行。本次论坛以“高质量发展目标下的平台自治与规制”为核心主题，汇聚来自政府监管部门、高校科研院所、知名电商平台及法律实务界的政产学研代表，共同探讨平台经济法治建设的新路径、新举措。中华志愿者协会法律服务委员会执行主任、中国中小企业协会法治分会副秘书长李奎受邀参会，并以“AI时代平台自治：履行社会责任响应时代使命”为题作报告发言，从法律公益视角提出平台治理创新方案。
2025年，人工智能技术已深度渗透至电子商务、社会治理、公共服务等各个领域，成为重塑社会运行规则的核心力量。然而，技术狂飙突进的背后，算法歧视、数据滥用、信息茧房等伦理危机频发。
李奎表示，当智能算法成为平台运营的“核心引擎”，当AI技术重塑从交易匹配到风险防控的全链条，平台自治早已超越“自我管理”的传统范畴，成为检验一家企业、一个平台社会责任成色、回应时代发展使命的关键标尺。
不少案例警示我们：AI时代的平台自治，已从“技术命题”升维为“社会命题”。平台企业需在技术创新与社会责任之间构建动态平衡，将“技术向善”转化为可操作的治理框架。
具体而言，AI时代的平台自治，必须坚守“技术向善”的底线，将社会责任嵌入算法设计、场景运营与监督体系的每一个环节，这既是对用户权益的保障，更是平台可持续发展的根基。
那么，如何让AI技术真正服务于社会责任履行，让平台自治精准回应时代使命，李奎认为可以从三个维度构建实践路径：
一、以算法自治锚定责任方向，筑牢合规底线
算法是AI时代平台自治的“神经中枢”，算法的价值取向直接决定社会责任的实现质量。当前部分平台存在的算法偏见、规则黑箱等问题，本质上是责任意识在技术迭代中出现了缺位。平台若想以算法自治践行社会责任，需抓住两个关键：
一方面要建立“责任嵌入型”算法研发机制。将消费者权益保护、公平竞争、弱势群体关怀等法定要求，转化为可量化、可审核的算法参数。
另一方面要推进算法透明化与可解释性建设。对涉及用户核心权益的算法规则，需以通俗方式公开说明。例如电商平台应向消费者解释推荐算法的基本逻辑，向商家公示流量分配的关键指标，这不仅是《中华人民共和国个人信息保护法》的要求，更是赢得用户信任的关键。
总之，算法透明化既是合规义务，更是责任担当。
二、以场景自治回应多元需求，彰显人文温度
AI技术让平台服务场景不断拓展，但不同群体的需求差异也愈发凸显。平台自治不能搞“一刀切”，而应在具体场景中精准落实社会责任，尤其要关注数字弱势群体保护、中小商家赋能等重点领域。
在数字弱势群体保护场景，平台自治需要“技术适配”与“服务兜底”相结合。当前我国仍有大量老年人、残障人士面临“数字鸿沟”，部分平台因适配成本高、缺乏激励机制，无障碍建设推进缓慢。
平台可借助AI技术识别特殊群体需求，再通过“智能服务+人工辅助”的模式，让社会责任既有技术效率，又有人文温度。
在中小商家赋能场景，平台自治应体现“包容发展”的责任理念。中小商家是电商生态的重要组成部分，但在智能规则面前往往处于弱势。在现实实践中，部分电商平台的AI审核系统存在“机械执法”问题，商家因关键词误判被处罚却无处申诉。
为此，李奎提出，是否可推动平台建立“AI初审+人工复核+第三方援助”的三重机制：由算法完成初步筛查，专业人员负责争议审核，第三方为商家提供合规培训与申诉指导。这种模式既保障了平台治理效率，又为中小商家留出了成长空间，正是平台履行社会责任的生动实践。
三、以协同自治凝聚多方力量，共担时代使命
AI时代的平台治理复杂性，远超单一主体能力范畴，平台自治必须打破“闭门造车”模式，构建“政府监管、平台主导、社会参与”的三元共治体系，这也是平台回应时代使命的必然要求。
李奎认为，AI技术本身没有善恶之分，关键在于平台能否以自治为载体，将技术能力转化为责任担当；AI时代的平台竞争，本质是“技术效率”与“社会价值”的博弈。当我们谈论算法时，不应忘记其背后是千万消费者的信任；当我们追求创新时，必须坚守“不损害公共利益”的底线。平台企业需以“技术谦卑”意识为指引，将社会责任融入技术开发的每一个环节。而法律公益力量，愿意成为连接平台、用户与监管的桥梁，助力构建“技术合规、服务暖心、治理有效”的平台生态。
报告最后，李奎表示，期待未来能有更多平台以AI为翼、以责任为魂，在自治中践行使命，在创新中彰显担当。也期待与各位同仁深化合作，共同推动电子商务在法治轨道上实现更高质量发展。未来，中华志愿者协会法律服务委员会将继续深化与政产学研各界的合作，推动法律志愿服务与平台经济治理深度融合，为构建透明、公平、可预期的平台经济新生态贡献公益力量。