为深入践行司法为民理念，努力将各类矛盾纠纷化解在源头，云南省文山州马关县人民法院积极探索多元解纷路径，充分发挥特邀调解员力量，有效推动多元解纷工作再上新台阶。
凝聚力量，建强特邀调解“主力军”
严选优聘，组建专业力量
积极构建法官与特邀调解员协同联动的解纷机制，面向社会行业骨干、基层干部、社区贤达公开选聘4名特邀调解员入驻院机关诉讼服务中心与派出法庭，形成阵地合力。
强化培训，提升履职能力
通过定期专业培训、动态考核管理及调解技巧交流等方式，持续提升特邀调解员的专业素养和实战能力。2024年以来，累计组织集中培训10余场次，为高效解纷筑牢专业基础。
高效解纷，跑出司法为民“加速度”
双轨并行，便捷高效服务
依托特邀调解员“快速”“专业”优势，创新打造“驻院调解工作室+线上调解平台”双轨服务模式。对无法到场的当事人，通过线上平台实现“足不出户解纠纷”，显著降低群众诉讼成本和诉累。
示范引领，批量化解纠纷
运用“示范调解”机制批量处理同类案件。如在处理某旅行有限责任公司涉众型旅游合同纠纷中，调解员采用“线上+示范”模式，打破时空限制，高效成功化解15起纠纷，该案从当事人起诉立案到特邀调解员开展先行调解工作结束仅用时13天，有效实现“调解一案、化解一片”的效果。
多元共治，绘就定分止争“新枫景”
前端介入，精准化解矛盾
将特邀调解作为参与社会治理的重要抓手，聚焦婚姻家庭、邻里纠纷、涉批量合同等重点领域，推动特邀调解员前端介入，实现高效化解。2024年以来，委派特邀调解员先行调解案件782件，成功化解507件，调解成功率达64.83%。
延伸职能，源头预防纠纷
特邀调解员积极履行法治宣传员、民情联络员职责，在调解过程中同步普及法律知识，引导群众依法维权，将大量潜在纠纷化解于萌芽、止步于诉前，有效实现“抓前端、治未病”目标。
下一步，马关法院将持续深化特邀调解员工作机制，进一步优化队伍结构，提升专业能力，强化履职保障，以实际行动创新发展新时代“枫桥经验”，为建设更高水平的平安马关、法治马关贡献法院力量。（张美）