一张白纸，一支钢笔，成了新疆阿勒泰地区福海县齐干吉迭乡综治中心接访室里特殊的“传声筒”。
10月16日，听力障碍村民扎某坐在接访台前，面对调解员焦急地比划着双手。调解员心领神会，轻轻将纸笔推到他面前，点头示意他写下诉求。扎某俯身疾书，一行工整的字迹跃然纸上：“借给马某的钱，还剩2000元，迟迟未还”。
没有言语交流，却有笔墨传情。一笔一划的书面沟通，加上简单的手势示意，借款的金额、时间、拖欠缘由等细节被逐一厘清。在这个过程中，扎某紧锁的眉头，渐渐舒展开来。
厘清事实后，调解员又多次与马某沟通，结合《中华人民共和国民法典》中关于债务履行的规定，耐心说明法律关系和违约后果。最终，马某来到综治中心，当场将2000元现金交还到扎某手中。
接过欠款的扎某依旧沉默，却郑重地收好纸笔，转身向调解员深深鞠了一躬，随后竖起大拇指，脸上绽放出安心的笑容。这无声的“点赞”，胜过千言万语，是对调解工作最质朴的认可。
真诚的沟通从不止于言语，真正的服务在于看见每一份需求。“一支笔，一张纸，架起了信任的桥梁，让公平正义在无声的世界里同样掷地有声。基层工作就是这样，把群众的小事当大事办，解开心结办好实事，日子才能更踏实、更顺心。”新疆福海县齐干吉迭乡综治中心负责人感慨道。（阿勒玛古丽·肯杰）