邻里和，一家亲。生活中，常常会因为一些琐事致使邻里双方产生矛盾，不及时处理心中的“疙瘩”便会越积越多。近日，浙江省兰溪市公安局马涧派出所立足“派出所主防”职能定位，成功化解一起邻里纠纷，有效维护辖区和谐稳定。
9月底，马涧派出所接到群众报警称，有人在村里打架。值班民警立即赶赴现场，只见当事双方均有不同程度的受伤，已经暂时被村民劝下，但情绪仍十分激动。民警上前询问情况，安抚双方剑拔弩张的情绪，在一言一语中逐渐了解了事情的来龙去脉。
原来，王某和张某是邻居，最近王某正在老家建房，事发当天雇了工人清理地基。结果早上8点多，他接到工人打来的电话称，邻居张某将路堵住，导致运输泥土的货车无法通行。王某立即从外地赶回老家，与张某理论让他将路障清除。张某则表示，货车进出经过他家老宅的地基，担心会对地基造成损害，不肯将路障清除。后来，双方言辞愈发激烈，王某一时情绪上头，出手打了张某。
“打架是不对的，这不仅无助于问题的解决，反而会激化矛盾。”民警与当事双方沟通，但二人此时都在气头上，咽不下心里的这口气。王某认为张某就是在无理取闹，故意扰乱他建房的计划，而张某认为建房会对自家宅基地产生影响，且王某先动手打人，自己伤势较重。双方互不相让，首次调解未能达成一致。
一次不行就两次，两次不行就三次，民警深知，如果不及时调解好，双方之间的怨念会越来越深。为让两家尽快回到和睦相处的轨道上来，民警多次前往二人家中进行深入恳谈，倾听他们的想法与诉求，思考如何推动矛盾纠纷妥善化解。
10月15日，民警联合村干部将当事双方邀请到了派出所调解室，大家一起坐下来面对面地沟通。
“这么多天过去了，相信大家已经冷静下来了。今天，我们就彻底将事情说开。”调解过程中，民警秉持公正立场，一方面明确指出张某的堵路行为与王某的动手行为都是不正确的，双方均有过错，劝说他们各退一步。另一方面以情入手，引导他们回顾邻里间过往的情谊，逐步拉近双方的心理距离，“结怨易、解怨难，别让一时之气毁了多年邻里情。”经过一个多小时情理交织的调解，民警推心置腹的话语讲到了双方的心里去，二人之间的嫌隙逐渐消除，认真反思自己的行为，最终达成一致意见。在民警和村干部的见证下，王某和张某签下了调解协议书，互致歉意，握手言和。
说尽“千言万语”，想尽“千方百计”，兰溪公安始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，切实将矛盾纠纷“化早、化小、化无”，为构建平安兰溪注入源源不断的正能量。（胡含笑）