近年来，新疆哈密市伊州区司法局城北司法所始终坚守为民服务的初心，积极创建深度融合司法服务品牌，持续擦亮司法服务群众“三张名片”，通过“智慧+实体”双轨服务，有效解决企业和群众身边实事，为伊州区基层社会治理增添法治“成色”、提供法治“样本”。
“数智赋能+机制创新”：为基层治理“末梢”注入法治“活水”
新疆哈密市伊州区司法局城北司法所全面构建现代公共法律服务体系，坚持强基导向，高标准建成“一中心二点七室”，整合法律咨询、普法宣传、纠纷调处等职能、资源和力量，为群众提供均等普惠、便捷高效、智能精准的公共法律服务。推动形成“司法所统筹协调、律师事务所专业支撑”的法治服务共同体。
新疆哈密市伊州区司法局城北司法所设立“牟雪巍律师工作室”，通过开展“坐堂问诊”“送法入企”“法律义诊”等活动，推动公共法律服务利企惠民、均衡可及。今年以来，已开展法治宣传107场次，解答法律咨询780次，受益群众5200余人，群众满意度达96%。
同时，深度应用智慧公共法律服务终端，加速融合AI技术，创新公共法律服务供给新途径，投放公共法律服务机器人，群众只需在屏幕上动动手指便可实现专业法律服务“一键触达”，相关法律文书快速生成。目前，已为群众提供有效法律服务320余次。
“云端解纷+群防共治”：群众找法“有门”靠法“有路”
新疆哈密市伊州区司法局城北司法所充分发挥调解职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过直接调解、指导村居调委会开展纠纷排查化解、参与街道未诉先办工作等方式，化解矛盾纠纷215件，调解成功率达100%。
持续推进在线调解平台建设。创立“阿丽耶在线调解室”，以数据运转代替群众跑路，以数字赋能减流程、缩时限、提效率，跑出纠纷化解“加速度”。目前，已在线化解12起跨区域纠纷，法律服务“零跑腿”可及可触，处纷效率和群众好评度实现双提升。
着力构建联动调解矩阵。依托“小板凳议事会”“老铁说事点”“居民说事点” “法官工作室”等载体，充分发挥“兵铁油地”四方“人熟、地熟、情况熟”的资源优势，用村规民约明晰是非曲直，借法律条文划定责任边界，依公序良俗协商解决方案，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
“互联网公证+分类施策”：从“难题”到“速办”服务直通一线
运用数字技术，提升公证服务水平，推行远程视频公证服务，充分发挥线上平台优势，打破距离隔阂，节约大量时间和经济成本，实现群众遇事不烦、排忧不难、纾困有盼。目前，已办理远程视频公证3件，提供远程公证咨询125次。
充分发挥公证预防性司法制度的职能优势，提供多元化便民服务。成立“贺薇个人公证室”，发挥“服务、沟通、公证、监督”作用，借助窗口来访咨询、电话咨询等方式，最大程度实现“马上办、就近办、一次办”，推动公证工作扩面、加速、提质、增效，满足群众多层次、多领域、个性化的法律服务需求。截至目前，开展公证宣传35次，发放宣传材料1000余份，解答公证咨询650次。
扎实开展“公证规范优质”行动，在公证服务“好”字上下功夫。落实咨询接待首问负责制和一次性告知制度，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供优先受理、优先审查、优先办理和“上门办证”服务，对涉烈属、军人军属等紧急公证申请，实行特事特办、急事急办，努力实现公证服务质量更好、服务更优、群众满意度更高。截至目前，办理遗产继承公证23件，保全证据公证8件，提供上门服务75次，预约办服务140次，惠及人数400余人。
风好正是扬帆时。新疆哈密市伊州区司法局城北司法所聚焦群众需求和工作实际，充分发挥职能作用，借助数字技术赋能法治政府建设，以法治“硬功夫”全面提升司法服务“软实力”，有效推动司法所规范化建设和司法所工作高质量发展。（周丽波 苏志强）