秋日的陕西白河，汉江碧波荡漾，山城安宁祥和。这份岁月静好的背后，凝结着白河县公安局全体民辅警的日夜坚守与辛勤付出。2025年以来，该局聚焦群众急难愁盼，以“打击有力度、服务有温度、帮解有速度、宣防有广度、治理有深度”的“五度”工作法为抓手，织密平安防线、办好民生实事，让群众的安全感更足、幸福感更可持续。
打击有力度：以 “零容忍” 态势守好群众 “钱袋子”。“没想到36 小时就追回了被盗现金，民警真是把我们的‘小事’当成了‘大事’！”2025 年 7 月，白河县居民李先生从民警手中接过失而复得的 5000 元时，感激之情溢于言表。此前，他停在路边的车辆被 “拉车门” 盗窃，县公安局接到报警后，立即启动“所队联动、同步上案” 机制---刑侦大队快速调取沿途监控锁定轨迹，西营派出所民警在周边布控蹲守，最终在嫌疑人张某准备乘车外逃时将其抓获，实现“快接警、快研判、快抓捕、快挽损” 的破案闭环。2025 年1至10月，白河县公安局破获侵财类案件 21起，抓获违法犯罪嫌疑人20余名，为群众挽回经济损失 50 余万元，辖区盗窃、诈骗等民生案件发案率同比下降 21%，用 “利剑斩罪恶” 的实际行动，让群众感受到 “平安触手可及”。
服务有温度： 变“窗口”为“门口”，便民服务 “不打烊”。“周末能办证，真是解了我的燃眉之急！”8 月 30 日，正值开学季，茅坪派出所户籍窗口内，群众王女士拿着刚办好的户口迁移证，不停地向民警道谢。原来，王女士的孩子即将入学，急需迁移户口，可工作日没时间办理，得知户籍窗口有 “周末值守” 服务后，她提前预约，短短 40 分钟就完成了全部流程。
这样的便民场景，在白河已成常态。户籍窗口作为联系群众的 “第一纽带”，必须把 “群众急” 变成 “民警办”。针对开学季、重要节点等业务高峰期，各户籍窗口推出 “延时 + 错时 + 预约 + 上门” 等便民措施，同时对行动不便的老人、残疾人，由社区民警上门采集信息、送证到家，切实解决群众的“燃眉之急”。在此基础上，还积极推行 “一件事一次办” 改革，加大“网上办事”宣传力度，精简户口迁移、身份证补办等高频业务的材料清单，缩短审批时限，实现 “一次提交、当场办结”。
秋季开学以来，白河县公安局户籍窗口累计办理业务 1000 余笔，延时服务 200余小时，上门服务 32 次，从 “跑多次” 到 “跑一次”，从 “等时限” 到 “即时办”，小小的窗口，承载着基层公安 “以人民为中心” 的大情怀。
帮解有速度：“叫应帮解”机制及时响应群众需求。“要是没有民警及时调解，我们邻里之间的疙瘩不知道要结到什么时候！”9 月 23 日，在白河县冷水镇调解室，陈某某和田某某在调解协议书上签字后，双方露出了释然的笑容。3 天前，田某某倒洗锅水时不慎溅到楼下路过的陈某某身上，两人从口角争执升级为肢体冲突，甚至扬言要 “找帮手讨说法”。
接到报警后，冷水派出所民警联合村干部组成 “调解专班”，30 分钟内就赶到现场，一边安抚双方情绪、制止冲突升级，一边走访周边邻居固定证据，还特意邀请村里的老党员参与调解。“远亲不如近邻，抬头不见低头见，为这点小事伤了和气不值得。” 民警从 “法理” 上讲解冲突的法律后果，老党员从 “情理” 上劝说邻里相处之道，最终促成双方握手言和，还约定 “以后互相帮衬”。这背后，是白河县公安局落实“群众叫、即时应、全力帮、用心解”叫应帮解 机制的生动实践，群众通过电话、微信群 “点单” 反映矛盾或需求，派出所第一时间联动村（社区）干部、老党员组成专班 “办单”，形成 “发现—响应—帮助—化解 ” 闭环。
面对入秋以来的持续降雨和超长汛期，各基层派出所民警对易积水路段、地质灾害点开展 “地毯式” 排查，在微信群推送预警信息 2000 余条，组织防汛演练 3 场，帮助群众转移物资 120 余件。
一年来，全局共排查化解各类矛盾隐患 186 起，超九成矛盾纠纷化解在社区，未发生一起因矛盾激化引发的刑事案件，为群众办实事、解难题30余件，真正做到了民有所呼、警有所为。
宣防有广度：织密 “立体防护网”，让安全意识 深入人心。“多亏民警和银行工作人员拦住我，不然 60 万血汗钱就没了！”9 月 16 日，祝某在银行大厅紧紧握住反诈民警的手，语气里满是后怕。当天，他接到一个自称 “天津市宝坻分局民警” 的电话，称其 “涉嫌洗钱犯罪”，要求他将 40 万元转入 “安全账户” 配合调查，还威胁 “不准告诉任何人”。祝某信以为真，到银行准备转账时，工作人员察觉异常，立即启动 “警银联动”机制，反诈民警 5 分钟内赶到现场，通过视频连线揭穿了骗子冒充公检法的骗局，成功保住了祝某的积蓄。
“反诈宣传不能‘一阵风’，要让防范意识‘扎根’在群众心里。” 基于这一理念，白河县公安局构建了 “线上 + 线下、专业 + 群众” 的立体宣防体系。线上，通过新媒体平台常态化推送反诈案例，利用村组微信群发送 “预警信息”；线下，建立警银联动、警社联动机制，及时发现可疑转账行为，全力守护群众的“钱袋子”，同时组织社区民警充分利用各类文旅活动契机宣传反诈知识，通过院落会、平安宣讲会等形式将安全送到群众家门口……
2025 年以来，白河县电信网络诈骗发案率同比下降 32%，通过劝阻预警为群众挽损200余万元，“平安警相随” 成为群众的共识。
治理有深度：警民同心 “齐发力”，共建共享 “平安网”。“张大爷，最近持续降雨，要注意防汛防滑，出门注意安全……”10 月上旬，白河县枣树社区 “户防长” 王某挨家挨户宣传防汛知识，叮嘱群众注意汛期安全。今年来，“三级防长”成为基层治理的 “千里眼”“顺风耳”。白河县公安局深化 “警民共治” 理念，在全县积极推行 “挨户防” 机制：按照村防、组防、户防为单元，明确 “村防长（村干部）— 组防长（村民小组长）— 户防长（党员或热心群众）” 三级责任，户防长每日开展“晨见面、晚巡查”，及时发现邻里纠纷、安全隐患等苗头性问题；组防长每周召开民情分析会，汇总辖区动态并上报警务室；村防长每月牵头召开治安联席会议，统筹调度综治力量，通过群众参与、警民联治，织密基层平安防线。
为有效防范化解重大交通安全风险隐患，交警部门针对交通违法行为多发的重点时段、重点路段、重点人群，采取定点设卡和流动巡查相结合的方式，扎实开展夏秋季交通安全大整治行动，严格落实逢车必查、逢疑必检，坚持“全覆盖、零容忍、严执法”态度，切实形成严查严管的高压态势，对各类交通违法行为从严查处，累计查处各类交通违法200余起，同时积极发挥交通安全劝导员作用，通过“劝导+宣传”形式持续开展农村交通安全劝导工作，全力以赴为广大群众的平安出行保驾护航。
在此基础上，治安部门落实“警校联动”“警企共建”“警民协作”等机制，不断发动广大群众和社会力量参与基层平安治理，让平安建设的 “触角” 延伸到每一个角落。全年举办法治讲座 30余场，组织应急演练 8 次，排查涉企安全隐患 46 处，整改率 100%，……
今年以来，白河县刑事案件发案率同比下降 18%，群众参与平安建设满意度持续上升，从打击犯罪的 “力度” 到服务群众的 “温度”，从矛盾化解的 “速度” 到安全防范的 “广度”，再到共建共治的 “深度”，白河县公安局以 “五度” 工作法为抓手，把基层公安工作做到了群众心坎上，“警力有限、民力无穷” 的生动实践，让平安成为山城白河最鲜明的底色。（程涛）