为切实保障新业态劳动者合法权益，9月29日，新疆伊犁哈萨克自治州巩留县司法局聚焦美团外卖员群体，开展“聚力新业态 温情暖‘新’人”志愿服务活动，通过精准化普法、贴心式服务，为奔波在街头巷尾的“配送侠”们送上坚实的法治保障。
活动选址在美团外卖巩留站点，考虑到外卖员工作时间灵活性低，接单节奏紧张的特点，特意将活动安排在接单低谷时段，最大程度的减少对其工作的影响。
活动伊始，巩留县司法局工作人员通过PPT宣讲，围绕外卖员群体高频遭遇的法律难题展开针对性讲解：针对劳动关系认定模糊这一核心痛点，结合“签订挂靠协议但受站点实质管理仍属事实劳动关系”的典型案例，清晰界定用工事实的认定标准；面对送餐途中交通事故责任划分、保险理赔等常见纠纷，详细拆解用人单位法律责任与维权流程，将专业法律条文转化为通俗易懂的“实在话”，让骑手能听得懂、用得上。
宣讲结束后，工作人员逐一向外卖员发放法律援助宣传单。手册中不仅明确标注了巩留县法律援助中心地址、咨询电话及线上申请渠道，还特别节选了劳动争议、人身损害等与骑手工作生活密切相关的法律条文，方便大家随时查阅、快速参考。“这张单子太实用了，以后遇到纠纷再也不用摸瞎了。”外卖员李师傅一边翻看手册，一边由衷地感慨。
现场咨询区里，执业律师为骑手们提供“一对一”专属答疑服务。针对大家提出的“未签合同如何追讨欠薪”“送餐途中受伤如何申请赔偿”等实际问题，律师结合具体法律规定，逐一给出可操作的解决方案；对外卖配送中遇到的恶意投诉、餐品纠纷等突发问题，耐心指导骑手如何固定证据、通过合法途径维护权益。截至活动结束，累计解答法律咨询15人次，发放宣传资料100余份。
此次志愿服务活动，通过精准对接外卖员群体的法律需求，切实提升了大家的法律意识与维权能力，让法治保障与城市温度伴随每一次配送。作为城市运转的重要力量，新业态劳动者的权益保障是基层治理的关键一环。
下一步，巩留县司法局将持续深化此类精准普法活动，创新推行“流动普法+站点驻点”服务模式，把法律服务送到群众最需要的地方，以法治温度护航新业态健康发展保驾护航。（陈悦）